数あるショップの中から当店の商品をお選びいただき、ありがとうございます。 この度はお客様に大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 痛みを感じられた指はお怪我等されていませんでしょうか？ もしされていらっしゃる場合には、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、当店まで状況をお知らせいただけますと幸いです。 2月24日に同様のレビューを他のお客様より頂戴し、ホチキスを利用した配送方法は即時停止させていただきました。 また、ホチキスを利用した配送方法は同一の封筒にクツピカ/エリピカ等を3本封入した場合に行っており、同様の梱包形態にて送りした他のお客様に関しましては、 レビューを頂戴し配送を停止した24年2月24日を起算として一定期間ご購入いただいた全ての方々に順次メールにてご連絡をさせていただき、 事態の把握に努めるとともに、いただいた状況を元に返品回収・代替品送付・保障等の対応を進めさせていただきます。 お受け取りいただいたお客様に危害を加えてしまう恐れのある梱包形態を採用してしまった当店の完全なミスでございます。 商品をご購入いただくお客様のご期待に添えられるよう、発送の体制を徹底して見直して参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。 株式会社関口商会　関口隆史

数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 この度はお届けした商品に関しまして漏れが発生していたという事で、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 当店は商品や配送方法を日々日々改良を続けておりまして、ここ最近ですと個別で緩衝シートに包んでお送りしておりましたが、封筒内に緩衝シートが貼りつけられているものに変更を行っておりました。 何度かテストした中で配送上問題ないと確認はしておりましたが、封筒内の緩衝シートの強度が足りず、商品から漏れ出てしまった可能性を考えております。 また、当商品は手作業で充填作業を行っておりますが、充填者の習熟が足りず一部商品の外装に内容物がついてしまった事象がありました。 同時期に作成したすべての商品を目視で確認し、アルコール含有のウェットシートでふき取りを行っておりましたが、拭き残しが発生している可能性も否定できません。 当店といたしましても早急に対策を取らなければならないと考えており、不具合の発生した商品を確認させていただければと考えております。 大変お手間をおかけいたしますが、替わりの商品をお送りするのと同時にご返送キットを同封いたしますので、そちらに商品を入れてお送りいただけないでしょうか？ 詳細は追って当店のスタッフよりご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社関口商会　関口隆史

数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 この度はお届けした商品に関しまして漏れが発生していたという事で、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 当店は商品を個別で緩衝シートに包んでお送りしておりました。 何度かテストした中で配送上問題ないと確認はしておりましたが、強い衝撃を受けた等の理由で商品が漏れ出てしまった可能性を考えております。 当店といたしましても早急に対策を取らなければならないと考えており、不具合の発生した商品を確認させていただければと考えております。 大変お手間をおかけいたしますが、替わりの商品をお送りするのと同時にご返送キットを同封いたしますので、そちらに商品を入れてお送りいただけないでしょうか？ 詳細は追って当店のスタッフよりご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社関口商会　関口隆史 ---23.9.26追記--- この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 商品の漏れが発生した原因の調査を行って参りましたが、原因が特定できましたのでご報告申し上げます。 今般の事象を踏まえて製造工程を再度確認し製造担当とも協議したところ、キャップ取りつけ時の締付不足が原因であると確認されました。 製品自体は正常に充填されておりキャップ自体も装着されておりましたが、十分締め込まれておらず一部商品に微細な隙間が開いてしまっておりました。 配送時商品に様々な圧力がかかる場合があり、圧力がかかった際に内容物が一部漏れとなって出てきてしまうのが今回お客様にご迷惑をおかけした全容となります。 当店では商品の充填は機械で行っておりますが、キャップの取りつけは手作業で行っております。 漏れが発生してしまった商品の製造時に担当していたものが当該作業における習熟が浅く、大変なご迷惑をおかけしてしまった事に関して、当店としても大変重く受け止めております。 本日より製造チーム一丸で対策を実施して参ります。 この度はご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。 社員一同今後とも改善を積み重ねて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社関口商会　関口隆史