FUJIパッケージプラザ楽天市場店の近藤と申します。 この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューをご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。 花びらの割れと小さな黒色のポツポツがあったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 商品ページの「製品仕様上のご注意」に記載の通り、ソープフラワーの花びらは非常に繊細に作られており、輸送時に小さなヒビが発生してしまう可能性がございます。 また、製造工程上塗料が花びら等に付着してしまう場合がございます。 もし商品状態が悪い場合には、返品や返金などできる限りの対応をさせていただきますので、返品・返金をご希望の場合はご連絡をお願い致します。