2年保証付きで購入しましたが、購入から1年4ヶ月で充電ポートに入っては出てを繰り返して充電できず動けないという状態になりました。 修理対応ということで、3週間ほどの修理から帰ってきて3回使ったらまた故障しました。 (他のレビューにもあるように大きいサイズの箱を用意して梱包〜持ち込みするのが結構大変です。) しかも修理対応から戻ってきた製品は保証期間が戻ってきてから3ヶ月と連絡あり、合わせても1年7,8ヶ月しか保証されていない状態になりました。 修理から戻ってきて3回でまた故障したために、交換対応を希望しましたが、対応不可であり修理対応の一点張りでしたので、また修理に出しています。 動いていれば性能はいいですが、故障が多くてアフターフォローがこのような状況なのは、海外メーカーらしいなと思います。

２年程度でアプリやステーションと繋がらなくなりました。延長保証に入っていたので修理に出しましたが故障の症状が出ないと返却されました。その後、ルーターを交換して一旦再設定できたのですが４、５日後使用しようとするとアプリとオフラインになり再び再設定しましたがまた４、５日後使用しようとするとオフラインとなっており再設定もできなくなりました。それだけでなくステーションとも通信エラーとなりゴミの吸引やモップ洗浄もできなくなります。再設定はもちろんルーターの設定変更や電源オフも試したが全くダメです。 修理に出してもまた症状なしで返送されるような気がして不安です。延長保証も無駄のような気になります。高価なものなので販売店が近くにあるなど直接修理に出せるような環境でないとおすすめできません。

約1年使ってみた感想です 前提として、、 2万円位の安い掃除機ロボット(Am○zonで買った無名中華製品)を使用していましたが水拭き機能も必要になり買い替えました。 ・専用アプリが非常に使いにくい ・壁際を掃除してくれない(都度アプリで設定する必要があり、設定しても掃除してくれません) ・人工知能が低く掃除ルートが非効率です 同じところを繰り返し掃除したり 逆に掃除していない箇所があったりします ・水拭きしない場合は都度モップを外す必要がある 総括 非常に使い辛く買って後悔しています。 単純に掃除だけだったら前に使っていた掃除機ロボットの方が性能は高かったです 早く買い替えたい、、、

購入当時から、Wi-Fi接続が不安定だったり、センサー異常が出たりと、だましだまし使って来ましたがステーションを出たりは入ったりを繰り返したため、修理に出しました。 カスタマーは２人対応するも2人とも日本の名字を名乗っているが喋り方はカタコト(中国系のかた？)。 全てがマニュアル通りの返答しかできず、たらい回し。 メールで問い合わせても無視。 サポートは最悪で返送用のデカイ箱も用意する必要があり大変。 何とか返送できたが中1日で修理が完了しで自宅に到着した。 早すぎるな！と思い開封したが悪い予感が的中。 普通日本の企業であれば隅々まで点検し清掃やパーツもメンテナンスしてくれますが、エコバックスは送ってやった時のままの状態。 正直、修理してるのもわからない微妙なレベル。 加えてタンク下の水漏れを指摘したから、構造上水が漏れてしまう構造だそうです。 恐らく購入した大半の方が何かしら不具合を経験してると思うので、これから買う人は返送用に箱は捨てずに保管しておく事をおすすめします。 最後になりますが当時のハイエンドモデルを高い金出して買いましたが、水拭き仕様はウォータープールにモップの絞り水が溜まりそれをモップが再び吸水し汚い水で水拭きするのでヘドロ臭く衛生面は最悪だと思います。 上記の事もあり控えめに言ってリピートは無いです。 ※日々清掃しても画像の様に汚れるし、修理に出しても一切メンテナンスしてくれません。 ただただ残念。

2023年9月に購入して半年くらいで動画のように音がし始めました。楽天で購入したので連絡すると一年以内なので保証があります、サポートサービスに連絡して欲しいと言われ、4月にメールするが返事はこない。それから何度かメールしても返事は来ず。しばらく音がうるさいのに我慢したが9月に0120-539-639へ電話。 8月に送ったメールに返事があったが、迷惑メールに届いており見落としていたことが分かった。 やっと対応してもらえることになった。 困った時は電話するのが一番早い！

1年経たずして故障。 箱取っておかないと返品交換受け付けない謎のシステムです。あんなでかい箱ずっと置いとけるか！ボケ！ アフターサービスクソすぎてさすが中国製品です。

しばらく使っているがエラーや不具合があまりにも多い！！！ 水拭きが出来なくなり問い合わせたところ、トラブルシューティングを言われて試すが変わらず。修理になると言われたが「無償期間に届けば無償で修理するが、超えたら有償だ」という旨の事ばかりを主張される。また送るダンボールもこちらで用意しろ、スーパーでとってこいの一点張り。こんな大きなダンボールなんてないし、仮にあったとしても購入と関係ない目的でスーパーで持ってこれるわけがない。結局お金を出してダンボールを購入して送ったが「現象が確認できなかった」とすぐに送り返される。戻ってきて数日はなぜか動いたがまたすぐに同じ不具合で使えず。問い合わせるとトラブルシューティング→修理のため送れ、ダンボールはそっちで用意しろとの同じ流れで再度ダンボールを購入して返送。これまた同じで「現象が確認できなかった」とすぐに送り返される。 他の方のレビューにもあったが、到着後、毎回すぐに返送されるので不具合を確認しているかどうかも疑問。また当然修理されていないので直らない。こんなトラブルを繰り返しながらいろいろ調べたり本体を掃除したりとなんとか使っていたが、今度は何度清掃を開始しても動かず「充電中」となり、リセット、再設定するはめに。 購入から何度マッピングし、再設定し…を繰り返すことになるのか、ってくらい不具合だらけ。 高い品物なのに使うためにかなりのストレスを感じます。全くお勧めしません。

水漏れが何度もあり、ステーションまわりが水浸しになりました。修理に出しましたがエラーが確認できなかったとのことですぐに戻されました。サポートカードの作業内容のところにシンクフィルターの詰まりがあったと記載があったため、指定されたケアは毎日行っていますが、戻ってきてまたすぐに水漏れがありました。本当に稼働して確認したのか疑問に感じています。同様の症状よる2回目以降の修理は有償のことで、またエラーが確認できない場合はただこちらがお金を払うだけになりそうで、修理に出すか否か、考えものです。 しっかり使えたら良いもののはずなのに、とっても残念です。安いものではないので尚更です。

電源が切れていると充電が出来ない謎仕様。 清掃途中で力尽きてしまうと最悪です。 シャットダウンしてしまい ドックに入れても反応なし 1時間程度ドックに入れておりましたが 充電されていない。 電源をつけて 充電しないと 充電できない謎仕様です。

やはり中国制買わない方がいい。 半年も立たず故障。 やはり中国製。 保守も最悪。 しかも本体も一緒放送して着払いで送ってという。 そんな大型ダンボール無いっていったら、 うちには用意がないからスーパーでもらってこいと。 今この時点。 安さにまけて買うんじゃなかった。 故障部分:落下防止センサーが汚れていると言って動かなくなった。拭いても毎回言ってた。 細かいこと言うともっとたくさんある。 とにかくスーパーにダンボールやて。 アホか。 そういう手間めんどうだから、ロボットにそうじさせてんだよ。 人をよこせよ。 韓国製のドラム式洗濯機もこわれたけど、すぐひときたよ？！

旧製品からの買い替えですが、前の方がよっぽど仕事してくれました。 ドックの前は水浸しになる、落下防止センサーご汚れているとすぐ止まる、何も言わずに突然止まる、ドックに戻っているけど充電されていなくて、次回掃除が出来ない等々、まともに動いてくれたことがありません。全く使い物にならないです。

配送当日、スマホとの連動に4時間かかりました💧 3日目(一昨日)に連動が切れて5時間頑張りましたがスマホからのアクセス不能。現在に至ります。 ドックからの運転指令には対応するので、在宅時は動作可能ですが、不在時にAUTOでは出来なくなりました。 清掃状況は… 最初にスマホで各部屋1回としたのに、 ずっと同じところ清掃してます💧 扉を閉めて誘導しないと次に行きません💧 なんてこった💧💧💧 やっぱだめか…

購入して半年ほどたちますが期待してた分期待はずれ。家のリビングはドックからはクランクのようになってるんですが一度も一人でドックに戻れない、リビングも全部網羅して清掃するとはありません。 最近は使用する回数も減りました。 買う前には短期で体験で使用するサービスもあるのでおすすめします。 ソファーに座ってると足にアタックしてきます。 それも意外と痛い。まず見てないと掃除は任せれない。期待してただけに残念な買い物 でした。全自動クリーナーロボットは発展途上な商品だと思いますが最高レベルが10とすると1にも満たない商品かと。それなりの価格はするし場所はとるし飾りゴミとかしました。アイロボットを体験で使いたいと思います。

購入して3か月経ちました。 当初の期待が大きかったというのはありますが、以前使っていたルンバより手間がかかるようになり落胆しています。 (1)センサーの質が悪く、コードを避けてくれず、物にぶつかるどころか引き釣り回す。 youtubeで床に落ちた電源コードを避ける実演がありましたが、全然そんなことはありませんでした。厚さ3センチの台の床に乗り上げたり、1m四方ある洗濯を干すパイプを引き釣り回します。 (2)掃除 以前使っていたルンバの方がキレイにホコリを取ってくれていました。 こちらはアプリの設定で2往復して掃除するようにしていますが、それでも取り残しが多く、手動でもう一度掃除の依頼をかけています（それでもホコリの取り残しが結構あります） (3)アプリの使い勝手が悪い ・初回部屋をロードさせるためドアを全てあけてマップを記録するのですが、その後の掃除でドアを閉めていたりするとマップが勝手に書き換わります。せっかくドアを開け、物をどかしてマップを記録させていたのに全てが水の泡です。 ・ホコリや汚れの取りこぼしをリモコン操作で取れればよいのですが、そういった機能はありません。 ・アプリの管理画面の配置も直観的ではありませんでした。 ・ホームに戻った際に５分ほどアプリの操作がロックされます。さっさと他の部屋の掃除をさせたいのに待たされます。 (4)不安定 掃除をし始めたばかりなのに、掃除が完了しましたといって戻っていったりします。 部屋の端っこを掃除してくれないときもあります。

wifi6ルータのSSIDで5GHzと2.4GHzが同じだと設定ができないので別々にする必要があります。 ケーブルに絡まり「ゴミが絡まったので取り除いて下さい」と言われましたが、床は綺麗になりました。 ステーションに戻り、もう一度、動かそうとしたら「d-tofセンサーに異常が発生しました」としてステーションを出てすぐに止まります。電源の入り切りや再設定をしても復旧しませんでした。 サポートセンサーに連絡しましたが休日で連絡待ちです。

まず、家具を弾き飛ばす勢いでぶつかり勝手にハマって止まります。 家の中を学習させてもそれは変わりません。 そういう時は、掃除させないエリアとして認定しますが、どこもかしこもぶつかってくので色んなものを傷つけます。 ある程度綺麗にはなりますが、家具にぶつかりまくってそれでも進もうとするので家具への傷、騒音が大丈夫な方が買うものです。 こんなものをドヤ顔で売ってる方はなんだか可哀想になります。

ルンバや別のロボット掃除機を使用した事がある方は注意です！ 事前に ・畳の部屋にステーションが設置出来ないこと。 ・モップをつけたら吸引のみの掃除が出来なくなること。（一回の掃除で切り替えが出来ない） ・畳の部屋を水拭きモード（自己責任で良しとしている）にするとおかしくなること。 ・問い合わせの電話は日本人ではなくカタコトの中国の方で、対応はあまり誠実ではないこと。 ・モップモードだと途中でモップ洗浄に帰るが、 その後はビッチャビチャのまま清掃される。なんなら、途中でモップ洗浄する期間をもっと空けたいのだが、その機能は無い。 ・髪の毛は吸わない。モップモードだとフローリングに髪の毛が張り付いて終わり。 ・髪の毛どころか、吸引力がそもそも悪い。他社製品を知ってると、、、悲しくなる。戻りたい、、、 ・エリア指定清掃を音声機能が失敗ばかりでムカつく エリア指定清掃はアプリ上で出来ない。 ・音声機能がかなり使えない。アレクサみたいに言葉登録したいのに出来ない。 ・製品自体は高いのに、説明書の日本語がおかしい。（よくある中国品な感じ） 今でも高くてもルンバ買っておけばと後悔しております。 検討している方のために、正直レビューさせていただきました。

九月初めに2台あるルンバからの1台テストで乗り換えしました。性能的には広い家にはあっていると思いますが短期間で割引し過ぎ、もう購入する事はないですね。

とにかく全てが異常。 掃除機もスタッフも、全て壊れている。 仮想禁止エリアにどんどん侵入する。 物はよけない。 壁や物にはガンガン当たり、小物やコードなどは巻取り蹴散らしひたすらわが道を行く。 交換対応には応じてくれず、修理となったが、相変わらず。 部屋の半分を掃除せずに終わらせたり、カメラもなく見えていないのにバック走行して壁に当たったまま、そこでさらに進もうとしてタイヤを空転させている。 センターに何度となく報告したが、最後には、畳やカーペットの上での使用は想定していないので、それは故障ではない。 全世界で発売されているので、日本独特の畳という状況までは考えられていない、と突っぱねられた。 走行ログをアップする。 １枚目は正常時。 ２枚目は、緑の部屋の下に入らず。 青の部屋の禁止区域に何回もガンガン入っている。 ３枚目はエリア清掃。 ピンクの下には全く侵入せず。 6月23日 同じ場所でグルグル回転すること10分ほど。 その後、壁に激突し、再び５分ほど回転。 突然バック走行しながら壁に激突。 その様子を動画で撮影しセンターに報告。 その行動の全てに理由をこじつけ、やはり掃除機の異常ではないの一点張り。 再び掃除をさせると、数メートル走って突然停止。 今度は、マップがありませんとアナウンスがあり、マップ消失。 掃除機もスタッフも、いったいどこまで腐っているのか。 この異常な動画もアップしたいが、 方法がわからない。

10日目にスカスカの集塵袋交換と表示され動作停止。 充電池簡単に交換できない仕様で高額な維持費が必要。 2023/06/18 モップだけを吸引モップにしたらゴミ満杯と表示。切り開くとゴミ少し。 モップ洗浄はアプリの時間設定で戻る。 5000PSだと電池不足で戻る。 アプリのマップ編集は、知識が必要で知素人では面倒。90度曲がった地図や何これ～と自宅でない地図が出来る。 無線が頻繁に切れる。ルーターの直ぐ下やステーションでも切れる。 標準で3/4水使い毎回入れないと駄目。 不具合や面倒なメンテナンス他多すぎ。 2023/06/11 玄関掃除してと言うと全ての部屋の掃除する。 2023/07/01 回転ブラシ消耗で交換メッセージでた。 月2回は掃除のメッセージがでる。 カメラ必要？3D回避機能必要？他集塵ボックスのフィルター交換要求と維持費大変。 全ても掃除を何カ所も残し終了、 2023/07/23 大半はセンサーではなく時間でアプリ表示している。 集塵袋一杯です、サイドブラシ消耗してる、カメラレンズ、レーザー、段差センサー他時間制御です。 モップ洗浄に戻りますと汚れ検知かのようだが、アプリで洗浄時間設定。 高性能のようなYouTube動画多いが、日々の手入れ、消耗品の使えるのに交換の催促他。 集塵袋交換後はリセットの為に、ステーションのコンセント抜き、本体の電源SWも切り、暫くしてONにして下さいとサポートに説明受けて呆れた。 先ほど９時にルンバで掃除、１９時にエコバックス吸引最大で掃除直後の２０時にルーロで掃除させた。 ルーロの集塵棒グラフが最大に表示してたので呆れた。 部屋の端、角は手前で反転、軌跡も荒い。標準でなく密に設定してる。 掃除しない場所、部屋があり日に２回掃除させる。 カメラ利用何回する？ 通話機能使う？ 音声認識悪いし、勝手に動作するとか不具合、メンテ多過ぎる。 半額でも他社の方が良いと結論。 価格もAmazonで半額で販売されていたり、クーポンは常にあり、値引き含めての高額価格と思える。 レンタルして検討をお勧めします。

使ってみて約1ヶ月。 すべてを兼ね備えているとは言い難い。 無理な段差を何回も登ろうとして既にホイール部分からは変な音が鳴ってるし、それを何回やっても学習しない。本当にAI付いてるのかと疑うレベル。障害物回避？どこが？w 理由の分からない位置で充電とかしだすのも頭が痛くなった。 モップ機能も自動洗浄は良いがベタベタなままで走り出すのはちょっと。。。 とにかく期待しすぎて買うとテンション下がります。 モップ機能を取っ払って自動掃除機としてならとりあえずゴミは吸うのと、まだこちらの使い方もしっかりできてない可能性もあるのでとりあえずは様子見の☆3。 様子見て追記します。 追記（5/20） 音声機能がゴミ。 ステーションに戻っていないのに勝手にセルフクリーニングとか初めて水浸し。 後悔しかない。 境界線も無視。。。 返したい。 追記（6/9） 買ってミスったもの2023 暫定1位 追記（7/29） 2023 ワーストバイ 1位 確定 ポンコツ

違うメーカーを使用していましたが、異音がしてきたためこちらを購入しました。まず、音が静かです（吸引力最大にしたらうるさいですが）二階で就寝中に１階で稼働させていますが、全く気になりません。吸引力を変更でき、水拭きの水の調整もでき、水拭きの拭くパターンを２パターンですが、変えられるのも気に入っています。朝起きて床がサラサラな事に感動です。また壁や物に激突する事も少なく、ぶつかったとしても、優しい感じでぶつかるので、素敵です。ただ、音声反応が正しく認識されない事が多いです。また、水の量が３段階に設定できますが、中 で使用すると何故か床がビチャビチャ床材によってそうなることがあるとのこと。 追記 使用して２週間ほどでインターネット接続が不可になりカスタマーセンターに連絡したところ、日本人名（偽名）のカタコトの人が対応します。カタコトなので話が噛み合わない。私の聞きたい事とズレた回答だったり。物凄く疲れます。現状問題は未解決、無事解決したらまた追記したいと思います。 故障した際の対応は最悪。そこを踏まえて購入されたほうが良いと思います。Goo★leのカスタマー番号でのレビューも一度読んで見ることをおすすめします。 再追記 再起動、初期化、違う携帯にアプリをダウンロードして試す、携帯２台を使用しテザリングしてためす、ウィルスバスターをアンインストールして試す、の繰り返し、直ぐに２台目の携帯を用意できなかったりで何回かカスタマーに連絡することになったため、一応履歴には残ってるみただが、なぜか同じ作業を何度もやらされウンザリ。最後に、違うワイファイ環境はないか？との事。２週間ほど通常に使用出来ていたのに、ワイファイの環境が悪い可能性が強いと言われた。ルーターがIPV6で有効になってる可能性が高いとの事だが、何度も何度もIPV6は使っていないと説明をするも理解していただけず。遠隔でエコバックスの送受信機能?を確認したら正常だったから、修理に出しても問題ないで帰ってくる可能性が非常に高いと言われてしまいました。返品は出来ないか確認するも１週間経過するので不可とのこと。楽天に相談しご対応頂ける事になりました。 詳しくないのでよくわかりませんが、ルーターがIPV6だと互換性が悪くなるので、IPV4などに優先的に切り替えが出来るルーターでないと不具合が起きる可能性があるとのことでした。

見える場所しか掃除しません。毎回ホコリが残ります。水滴も何ヶ所も残ります。高額商品だったので、期待していましたが、全く使えません。返品したい。

商品にはとても満足しています。 ショップの対応が雑で不親切でした。 残念です。

楽天のセールで三万円引きということで急いで買ってしまいましたが、その翌週には新型のT10 OMNIが発売され、しかもそちらの方が（三万円引きを考慮してもなお）安いという…ようするにセールの体を利用して型落ち品を高く売りつけられた訳です。ちょっとやり方が悪どくありませんか？新型の発売予告を見落としていた私にも落ち度はありますが、こういう消費者を騙すようなやり方には賛同できません。製品自体は悪くないと思っているのですが、同じ値段で改良された新型を買えていたのにな…と思うと、後悔せずにはいられません。これから買う方はそういう売り方をするメーカーなのだと心得た上で、慎重に判断することをオススメします。

自分が買った価格よりもう2万円近く安くされて腹が立つ。まだひと月経ってないのに… これだから中華企業は信用ならない。