エコバックスジャパン楽天市場店でございます。 平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 この度は、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。 ご注文頂きました製品の販売ページに対してのご意見誠にありがとうございます。 本製品の同梱物に関しましては「商品詳細」欄に記載させていただいています通りとなります。 また、別売りとなりますが、「d-as01-2014/ch1918」等の自動ゴミ収集スタンド (Auto-Empty)をご購入いただきますとご使用いただけますのでご検討ください。 また、返品につきましては一定条件を満たしている場合のみご対応させて頂いておりますが、条件を満たしてておらず大変心苦しい状況ですが返品不可とさせていただきました。 ※ご購入頂いた製品と「ゴミ収集スタンド付きの製品」は外観（大きさなど）で違いが分かる為、外箱開封せずとも確認が可能です。また、ご存じかと存じますがインターネットショッピングに至ってはクーリングオフの対象にはなりません。 以上の点をご確認頂き何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 また、頂きましたご意見を各部門へ「お客様からの声」とし上げさせていただきます。 ご意見を基に、今後の製品開発及び、サポート業務での改善に繋がるよう図らせていただきます。 今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

この度は、エコバックスジャパン公式楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 また、製品の不具合でご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 当店はエコバックスジャパン公式楽天市場店ですので、メーカー保証1年、 製品の不具合に関しましては、しっかりと対応させていただいております。 お手数をおかけして恐縮ではございますが、当店のお問い合わせフォーム、 または下記に記載いたしますエコバックス サポートセンターへご連絡い頂けますと幸いです。 ================ エコバックス　サポートセンター TEL：0120-539-639 受付時間：午前9時～午後6時まで（土・日・祝日を除く） 不具合などございましたらメールにて下記へご連絡いただきますよう お願い申し上げます。 Mail：support.jp@ecovacs.com ================ お待ちいたしております。

エコバックスジャパン楽天市場店でございます。 平素は弊社お掃除ロボットをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 この度は、弊社製品について大変厳しいご意見をいただき誠にありがとうございます。 キャンペーン価格につきましては、販売促進の取り組みの一環として行わせて頂いております。 タイミングにより差額が発生する事がございます事、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 また、ポイントに関しましては楽天市場へご連絡いただきますようお願い申し上げます。 今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。