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レビュー

1 2022-02-07

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
すぐ壊れます。サポートは最悪です。
【1週間使用後レビュー】
コスパや性能含め、概ね満足しているのですが、１つの機能、設定だけが致命的に困る。
モッピングモードではカーペット等の濡らしたくない場所を避けるという便利機能。オフにできません。
床の材質が違う境目や、水拭きをしたいカーペットやマット（ビニール製などで）も避けて水拭きすることができず、家の構造によっては特定のエリアより先は掃除ができないということが起こり得ます。
【半年後レビュー】
全く使い物にならない程壊れました。
動画は満充電で掃除をしている状態ですが、後方に永遠頑張って進もうとしている所です。
しかも自動ゴミ収集のタワーにゴミは集まらず、本体にずっと溜め込んでいました。
【カスタマーサポートについて】
1年保証で修理を依頼しようとしていますが、カスタマーサポートは最悪レベルです。
中々日本語が通じない外国人の方と（外国人であること自体は全く構いません）初期化やWi-Fi再開接続などでさせて疲弊させ、証拠動画を送る様求められます。
そう簡単には修理受付すらしてもらえません。
初期化など色々試した上で、数回電話でのやり取りを経て結局メールで修理受付の流れに…。
こちらのアドレスを伝え、後程カスタマーサポートからメールを送るとのことですが‥
無視されてずーっと来ません。

4人が参考になったと回答
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