この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご購入頂いたのにも関わらず、そのような事象が発生しているという事ですね。誠に申し訳ございません。今まで一度もそのようなご連絡を頂いた事はございませんので、詳細をお伺いしたいと思います。また、当該商品には保証期間がございますので、期間内でしたらご返品・交換も可能ですので、宜しければそちらをご活用頂ければと思いますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。お問い合わせ先:rak3@sprt.shop