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2
2020-05-08
- デザイン：4
- 座り心地：2
- 耐久性：
- 収納性：4
- 安定性：2
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 正直不満です。
- 使用している素材が薄い。
ヘッドレスト部が硬い。
縫い目がずれていてすぐほつれそう。
壊れるまで使用してまたレビュー致します。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品にご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。
貴重なご感想は今後の商品の改善・開発の参考にさせていただきます。
レビューのご記入ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- 購入者さん
2
2020-04-17
- デザイン：4
- 座り心地：3
- 耐久性：
- 収納性：2
- 安定性：3
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 組み立てに力が必要です
- デザインは想像通り可愛かったのですが、組み立てるのにものすごく力が必要で、不良品かも？と思いました。なんとか組み立てられたので、とりあえず部屋に置いてますが、解体はできないです。それほど安いわけでなかったので残念。
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ショップからのコメント当店のチェアはすぐによれて伸びてしまわぬようかなりきつい作りになっております。そのため組み立てた状態で何日か置いてもらえますと次回からは幾分、楽に組み立て・解体ができるかと存じますのでお試しくださいませ。
貴重なご感想は今後の商品の改善・開発の参考にさせていただきます。
これから当店のチェアをご愛用していただけましたら幸いでございます。
レビューのご記入ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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- 購入者さん
2
2018-07-17
- デザイン：3
- 座り心地：4
- 耐久性：2
- 収納性：4
- 安定性：3
- 商品の使いみち:趣味
- 購入した回数:はじめて
- 組み上げは少し苦労しました
- 来た当初組み上げのコツが分からず不良品と思って送り返してしまいました。「ちゃんと組み上がります」とお店が言うので再送してもらって頑張ってみたら組めました。組み上げのポイントなどもう少し説明が欲しいです。あと生地はナイロンで少し安っぽいです。価格なりといえばそうなんでしょうか。
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ショップからのコメントまず初めに、この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして当店のご対応にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
まず、お買い求め頂きました後に、”組み立てが出来ない不良品” との旨のご連絡をメールにて頂きました際、すぐにご返信にて、組み立て動画のご説明をさせていただき、そして不良品部分の場所を教えていただきたい旨と、不良品部分の写真の添付をご依頼させて頂きました。
こちらにご返信を頂けずに、事前のご連絡無しに数日後、弊社に着払いにて、商品の方がお客様よりご返送されてきてしまいました。
また、ご返送頂きました商品を確認・組み立てさせて頂きました所、不良部分は見当たらず組み立ても正常に行えた商品状態でございました。
こちらは添付画像にてお送りさせて頂きましたメール・並びにお手紙にて、ご確認を頂けたかと思います。
これらの経緯を、楽天運営本部と相談をさせて頂きました所、
"ご購入後、お客様の都合により返送をした" とのご判断をさせて頂き、
弊社から再度お送りする際は、送料のご負担をご依頼させて頂きました。
こちらにご対応を頂けない場合は、当店にて商品を預からせて頂くとお伝えをさせて頂きました。
このようなコメントを頂き、当店としてもどのように対処させて頂く形がよろしかったのか、今一度見直しをさせて頂きますが、
"明らかな寸法違い" こちらは動画を見ながらの組み立てをご推奨する以外に方法が無かったか、今一度振り返り、
"返品も返金もなし" 正常な商品をお届けさせて頂いた後に着払いにてご返送頂いたため、再度送料を頂ければまたご発送させて頂きます。ご返送料金をご負担頂けない場合は、当店にてお預かりさせて頂きます。とお伝えさせて頂いておりますが、
こちらももう少し分かりやすいように、誤解を招かないような形でお伝えさせて頂く方法は無かったのか、当店としても今回の件を機に今後も真摯に向き合っていければと思います。
しかしながら当店は、買った商品が届かない・不良品を交換しない・お金だけを取る、などといった不真摯なご対応は、以前も、そして今後も決して行う事はございませんので、その点ご理解頂ければ幸いでございます。
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