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2018-09-03
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 星1つですらつけたくない。最低最悪。
- 9月3日(月)から仕事で半月ほど
遠方での仕事の為、急遽wi-fiが必要となり、
8月30日(木)朝9時頃に
14日プランで注文しました。
レビューには遅延が多いとの
書き込みがあった為、少し迷いましたが、
金額も安く、クレジットカードなしでも
支払いができるという事だったので、
あらかじめ前もって利用開始日を9月1日(土)、配送を16時〜18時台の指定にして
注文をしました。
ところが当日時間指定をした時間を過ぎても
配達が来ず、
『18時半過ぎに配送漏れがあった為、まだ配送が出来ていない。明日2日に配送して届くのが3日の午前中なる』との連絡が来ました。
3日の早朝から出かける為、宅配など受け取れるはずも無く、3日に利用する予定だった為、
急遽別会社のレンタルを利用せざる得なくなりました。
本当にどうなっているんですか？
何故利用開始日のしかも配達時間過ぎて
連絡をしたんでしょうか。
発覚したのは一体いつなんでしょうか。
他の方のレビューにひとつひとつ
コメントをしておりますが、全く改善されていないのはどうゆう事でしょうか。
改善する気が無いのですか。
これでは悪徳会社と言われても
仕方がないのでは？
また、電話口の方に日割りで返金対応をしていただく事になり、電話終了直後にお問い合わせからメールで口座をお送りしましたが
今の今まで返信は一切ありません。
そちらのミスで、余計な手間を増やされているのにも関わらずです。本当に呆れます。
謝るだけなら誰でも簡単にできます。
全く誠意が感じられません。
発送ミスが発覚した時点で
次に利用するのはやめようかと思いましたが、電話口の方が誠心誠意謝っていたように感じたので、その後の対応で次に何かあった際は利用しようかと思ってましたが、
もう二度と利用しません。 - このレビューのURL
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2018-10-06
ショップからのコメントこの度は数あるポケットWiFiレンタル会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご注文に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
配送漏れへの対応が遅れてしまい、早急に弊社担当が対応をさせていただきましたが、お客様のご予定に沿うことができず、このような結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
返金対応やご返信などのその後の対応を即日行わせていただきましたが、当初通りにストレスなくご利用いただけなかったことは弊社にて改善をしなければならない事案でございます。
今後このようなことのないよう、お客様より頂戴いたしましたご意見に関しまして弊社一同重く受け止め、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
今回の件、またはその他ご不明点などございましたら、対応に尽力させていただきますので、弊社までご連絡くださいませ。
今回のご注文に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
配送漏れへの対応が遅れてしまい、早急に弊社担当が対応をさせていただきましたが、お客様のご予定に沿うことができず、このような結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
返金対応やご返信などのその後の対応を即日行わせていただきましたが、当初通りにストレスなくご利用いただけなかったことは弊社にて改善をしなければならない事案でございます。
今後このようなことのないよう、お客様より頂戴いたしましたご意見に関しまして弊社一同重く受け止め、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
今回の件、またはその他ご不明点などございましたら、対応に尽力させていただきますので、弊社までご連絡くださいませ。
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