数ある自治体の中から糸島市へふるさと応援寄附をいただき誠に有難うございます。 せっかくご寄附いただいたにもかかわらず、カビの発生によりお召し上がりが叶わない状況となってしまったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 メールでもご返答させていただいた内容と重複となり誠に恐れ入りますが、今回お届けしたいちごにつきましては、出荷から4日目でのお受け取りかつお受け取りから4日目でのお召し上がり予定並びにお問い合わせであったことから、大変心苦しく存じますが代品での補償ができかねる状況でございます。 同梱チラシ「アフター対応サービス」にも、不具合時のご連絡の流れや補償についてはご案内差し上げておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後も寄附者様にご満足していただけるよう努めて参ります。 このたびは貴重な御意見をありがとうございました。