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3.91
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1
2019-05-01
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 商品が届かない
- 2つ頼んだのに店舗のミスで1つしか届かず。こちらにも予定があり速やかに対応を求めるも店舗休業日だから、と3日間放置。こちらからの問い合わせメールには一切対応なく、店舗側の都合のみ羅列した上こちらへのキャンセルの伺いもなく、一方的に遅れて送りつけてくる。こちらとしては必要な日は終わっているので(他で対応した)、今更もう要らないのに。店としての真摯な対応とか、正直この店のあり方に疑問しか持たない。もう二度と買わない。こちらの見解では星は間違いないゼロだが、どんなに悪くても1しか選べないので。
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2019-05-10
ショップからのコメントこの度はTOKYO468食材をご利用いただきありがとうございました。
今回、ドライポルチーニを二つご注文いただいておりましたが、当店の出荷ミスにより一つしかお届けできておらず大変申し訳ございませんでした。
GW中の発送だったこともあり、最初にご連絡をいただいたのがちょうど休業日だったため、すぐに出荷履歴を確認することができない旨と営業日に改めてご連絡させていただく旨のご連絡をさせていただいておりました。
営業日の朝に出荷履歴を確認したところ、出荷漏れであることがわかりましたので、すぐに不足分の再送のご連絡をして再送手配をいたしました。
不足分をなるべく早くお届けすることを優先させてしまったため、再送をご希望されるのかご返金をご希望されるのかをお伺いしなかった点につきましては、お客様のご要望を汲み取れなかった点として反省し、今後の運営に役立てて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今回、ドライポルチーニを二つご注文いただいておりましたが、当店の出荷ミスにより一つしかお届けできておらず大変申し訳ございませんでした。
GW中の発送だったこともあり、最初にご連絡をいただいたのがちょうど休業日だったため、すぐに出荷履歴を確認することができない旨と営業日に改めてご連絡させていただく旨のご連絡をさせていただいておりました。
営業日の朝に出荷履歴を確認したところ、出荷漏れであることがわかりましたので、すぐに不足分の再送のご連絡をして再送手配をいたしました。
不足分をなるべく早くお届けすることを優先させてしまったため、再送をご希望されるのかご返金をご希望されるのかをお伺いしなかった点につきましては、お客様のご要望を汲み取れなかった点として反省し、今後の運営に役立てて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
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