せっかくご購入いただいたにもかかわらず、商品に不良品が含まれておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「レンズの一部が欠けていた」「保管液が蒸発してレンズが乾燥していた」とのことでございますが、目にお怪我や違和感などはございませんでしたでしょうか。 30年近くコンタクトレンズをご愛用されている中で初めてのご経験とのこと、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたこと、深く反省しております。 大変恐れ入りますが、製品の初期不良は製造メーカーにて対応することが薬機法で義務付けられておりますため、商品パッケージ記載の製造メーカーまで、不良品が混入していた旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。 「リピートは無し」というご指摘も真摯に受け止め、当店からもメーカーへ該当事象を報告し、品質管理の徹底を強く申し伝えてまいります。 このたびはご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。