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    20代 女性 購入者 レビュー投稿 5
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1 2023-07-17

虫が入ってました
空芯菜の中に大きな虫が入っていた……
検品等を出荷前にされているのか、分からない。
すごく楽しみにしていた分、届いてからの残念感が否めない…
返金して欲しい……
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2023-07-18
ショップからのコメント
この度はレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

お届けする大切な商品を
お写真のような状態でお送りしてしまい
大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

メールにて詳細をご連絡させていただいておりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

このたびは商品の到着を楽しみにしていただいたところ、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう
再発防止に努めてまいりますので
何卒よろしくお願いいたします。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2023-03-16

初めて購入させていただきました。他の方も書かれていましたが、ジャガイモ3個は届いた時点で傷んでいてカットすると黒くまともに食べられず廃棄せざるを得ませんでした。古いものとしか思えません。小松菜は萎びていましたし里芋もカットすると傷んでいました。とても残念な気持ちになりもう利用したくありません。
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2023-03-16
ショップからのコメント
この度はレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

お届けする大切な商品を
そのような状態でお送りしてしまい
大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

メールにて詳細をご連絡させていただいておりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

このたびは商品の到着を楽しみにしていただいたところ、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう
再発防止に努めてまいりますので
何卒よろしくお願いいたします。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

1 2023-03-09

5日に購入して今(9日)届いて中身を見てみたら、里芋にカビが生えていました。
旬でもない野菜を無理矢理保存しておいて売っているのでしょうか?気持ち悪いです。
二度と購入いたしません。
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1人が参考になったと回答
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2023-03-10
ショップからのコメント
この度はレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

お届けする大切な商品を
お写真の様な状態でお送りしてしまい
大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

このたびの原因を調査いたしましたところ、
お野菜の検品が不十分であったことがあげられます。

弊社で規定している保管期限に対応した商品ではございましたが、
生鮮食品である特性上まれに傷みが発生する場合がございます。

検品の徹底により、
品質に問題のあるお野菜はお届けしないよう取り組んでおりましたが
今回の里芋につきましては、検品の徹底が不十分な状態でございました。

つきましては、今後このようなご迷惑をお掛けしないよう
検品の品質を強化していくとともに、
保管期限につきましても再度見直し、改善を進めてまいります。

また、チャットにて詳細をご連絡させていただいておりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

このたびは商品の到着を楽しみにしていただいたところ、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう
再発防止に努めてまいりますので
何卒よろしくお願いいたします。
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  • ttrt3yさん
  • ttrt3yさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 57
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1 2022-12-18

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
残念です
12月9日に注文し12月18日の本日やっと届きました。
箱を開けてビックリです。
豆苗・小松菜・チンゲンサイ・アスパラ菜かせ・人参・・・
冷蔵便配送なのに凍って凍みています。
豆苗の根の部分はシャリシャリです。
玉ねぎも皮を剥いていませんのでわかりませんが
触った感じ凍みているようです。
本当に残念です。
こちらのレビューを確認していただき、
ショップの対応を待ちたいと思います。
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1人が参考になったと回答
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2022-12-19
ショップからのコメント
このたびはレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

数ある商品の中より
お選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

チャットにて詳細をご連絡させていただいておりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

このようなご不便をおかけすることがないよう
社員一丸となり、品質向上に努めております。
何卒よろしくお願いいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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1 2022-12-15

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
佐川急便で届くみたいですが
システムでエラーが出てきて
日にちの変更が出来ないので
まだ受け取れません
めっちゃ不便でした。
鮮度が日に日に落ちていくと思うと
なんだか、
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2022-12-16
ショップからのコメント
この度はレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

商品のお届けに関して
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

システムエラーでお届け日の変更がいただけなかったとのこと。
ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見は、
社内、配送業者などに情報共有を行わせていただき、
再発防止に努めてまいります。

このたびはご不便をおかけしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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  • bere1727さん
  • bere1727さん
    60代 女性 購入者 レビュー投稿 274
  • お気に入りレビュアーに登録

1 2022-12-15

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
後悔した
到着に10日
いつ来るか予定立たず、確認できず
待ちくたびれてしまった!
新鮮だがごく普通。
お品書きだが珍しい物なく必要性感じない。
相手にならず、注文を後悔した。
リピートはないな。
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1人が参考になったと回答
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2022-12-16
ショップからのコメント
この度はレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

商品のお届けに関して
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

商品発送に関しましては、
ご注文時にお送りしておりますメールでご案内の通り、
ご注文後、翌5営業日以内(土日祝お休み)での発送とさせていただいております。

ご注文いただいた商品を、順次発送させていただいたおりますこと
何卒ご理解いただけますと幸いです。

今回いただきましたご意見は、
よりスムーズにお届けし、お野菜を心よりお楽しみいただけるよう
社内にて共有し、社員一丸となり改善に努めて参ります。

このたびはご不便をおかけしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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1 2022-12-04

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
野菜が傷んでいて
頼んだことに後悔しています
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1人が参考になったと回答
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2022-12-06
ショップからのコメント
このたびはレビューへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
株式会社フィネス楽天市場店でございます。

数ある商品の中より
お選びいただいたにも関わらず、
ご期待にお答えできず
誠に申し訳ございません。

メールにて詳細をご連絡させていただいておりますので、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今回いただいた貴重なご意見は
社内にて共有させていただき、
選定基準の見直し・強化と意識改善に努めてまいります。

このたびはご不便をおかけしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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