この度は敬老の日の大切ギフトとしてお選び頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 頂きましたメールでもご返信をさせて頂きましたが、当店では出荷の際厳重に検品をし、良品のみお送りさせて頂いておりますため輸送中の衝撃によって破損してしまった事が考えられます。お届け早々にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は運送会社へ大切なお荷物を丁寧に扱って頂けますよう注意喚起を行うとともに、当店でもより安全にお届けできますよう梱包状態の見直しを行って参ります。何卒ご容赦頂ければ幸いです。 お忙しいところ当店へのご連絡や交換品のお受け取りをして頂き、ありがとうございます。至らない点も多く恐縮でございますが、またの機会がございましたら宜しくお願い致します。