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レビュー
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- 購入者さん
1
2022-08-11
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:リピート
- 商品はいいが、CS対応が悪い。
気に入ってプレゼント用に買ったが、対応が悪い為二度と買わない。
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2022-08-12
ショップからのコメント弊社【EMS SHOP】の数ある商品の中から【MYTREX EMS HEAD SPA】を
ご購入いただき、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。
この度は、プレゼントとして弊社製品をご購入いただきましたにも関わらず、
弊社での対応において、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただきましたレビューを拝見し、状況を確認させていただきましたところ、
お客様よりお問い合わせいただきました際には、既に当店から運送会社へ
引き渡しが完了している状態でございました。
その場合、キャンセルや変更手配が間に合わず、お受け取り拒否の旨を
ご案内させていただいた次第ではございますが、贈り物としてのご利用で
あったため、お相手様にお受け取り拒否していただくのは困難であるとのお申し出は
ごもっともかと存じます。
しかしながら、楽天のシステムの都合上注文完了後にキャンセルなくクーポン適用処理が
出来かねてしまい、お客様のご意向に沿えない結果となってしまいました。
今回の件につきましては、システム上の都合ではございますが、お客様のご意向に
沿え兼ね、担当者においてお客様にご納得いただけるような対応ができず
深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、お客様のご意向に沿え兼ねる場合でも、お客様にご理解、ご納得いただけるような
対応ができるよう、努めて参る所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、ご理解、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただき、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。
この度は、プレゼントとして弊社製品をご購入いただきましたにも関わらず、
弊社での対応において、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただきましたレビューを拝見し、状況を確認させていただきましたところ、
お客様よりお問い合わせいただきました際には、既に当店から運送会社へ
引き渡しが完了している状態でございました。
その場合、キャンセルや変更手配が間に合わず、お受け取り拒否の旨を
ご案内させていただいた次第ではございますが、贈り物としてのご利用で
あったため、お相手様にお受け取り拒否していただくのは困難であるとのお申し出は
ごもっともかと存じます。
しかしながら、楽天のシステムの都合上注文完了後にキャンセルなくクーポン適用処理が
出来かねてしまい、お客様のご意向に沿えない結果となってしまいました。
今回の件につきましては、システム上の都合ではございますが、お客様のご意向に
沿え兼ね、担当者においてお客様にご納得いただけるような対応ができず
深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、お客様のご意向に沿え兼ねる場合でも、お客様にご理解、ご納得いただけるような
対応ができるよう、努めて参る所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、ご理解、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
