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- hiromini-r56さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 1,155件
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1
2018-08-26
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 並行輸入品でした
- 【商品は並行輸入品でした】
会社概要や商品説明には正規品を販売してるかのように書かれていましたが私が受け取った商品は問い合わせの結果、並行輸入品であると判明、説明を受けました。
私が購入した商品は商品説明に記載されている国際保証書カードも付属品として付属した正規品であり並行輸入品であれば購入品とは異なる商品であるため返品したい意向を申入れしました。
その回答は、並行輸入品は偽物ではなく、またの呼び方を海外正規品と呼ぶ…など散々訳の分からない説明を終始受けました。逆に並行輸入品が100%本物である証がどこにあるのでしょうか？と疑問を伝えたが納得できる回答はありませんでした。
商品説明に記載されていた国際保証書カードが同梱されていなかったことを聞くと、もともと国際保証書カードなどは無く誤った説明を掲載してしまったとのこと。この事で今までクレームを受けた事はないと繰り返す → その後、商品説明からは国際保証書カードの文字が消えました。
この商品を購入当時、私が比較検討した他のショップではさらに破格の金額で販売もされていましたが、それらのショップの商品説明には必ず「並行輸入品」と明記されており当方が並行輸入品で構わなければ当然安いショップで購入していたと説明した。今回は大切な誕生日プレゼントであるため国際保証書カードも付属品として付属した商品であるという事やショップの会社概要、商品説明には「並行輸入品」という文字はどこにも見当たらなかったため正規品と信じて購入しました。
並行輸入品を販売しているのであればきちんと明記するべきだと思います。
商品は私の求める正規品ではないため返品の意向を申し出ると、一向に意味のわからない手数料と返品送料を負担しないと受付ないと繰り返す。
注文した商品と違うものを送ってきてこのような対応はおかしくないか？と問いただすが「システム上仕方ない」と繰り返す。
これ以上の話し合いは平行線であると考え、楽天あんしん保証に連絡した。
先の電話ではショップには着払いで返品する旨を伝え翌日には返送予定であったが、楽天あんしん保証が迅速に対応してくれ、楽天あんしん保証に商品を着払いで送ってくれれば全額返金対応との連絡がありました。
☆家族会議を行った結果の結論。
・商品は返品、返金要求も放棄し購入者としてお店の評価をさせていただく事にした - このレビューのURL
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