- ショップ情報
-
- difang
-
4.67
(3,246件)
- ショップレビューを見る
- 並び替え
- 1件~15件 (全 25件)
1
2023-08-24
- いつになったら送ってくるのか
- 8月6に注文したのに8月24日現在も発送されていません。注文時に6、7日後に発送の表示があり、本日の販売画面では１、2日後の発送の表示。メールで問い合わせしてもいつ頃になるともなしで、他の商品と別送だと言われたきりの返事
会社の番号も050から始まる携帯の番号でかけてもただいま近くにおりません、後ほどお掛け直しくださいのメッセージだけ
不誠実すぎる - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント先ほど、お電話にて謝罪致しました。
お寄せ頂いた貴重なご意見を元に、業務改善に勤め、精進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2023-08-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 残念です
- 静音と書かれていましたが、思っていたよりもかなり大きく響きます。
また振動も強く、人間の爪に使用しようとしても指が振動で揺れ痛いと感じるくらいなので、猫には到底使えないなと断念しています。
大型のワンちゃんとかなら使えるのかもしれません。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2023-02-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- あまり削れない
- 速度が遅い為中々削れない為、犬も嫌がる時間が長くなってしまう。削れる量も少ない。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2022-12-20
- 包装破れた、実際はあまり役に立たないと思う
猫に対して普通の爪切りの方がまし - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント申し訳ございませんでした。
交換ご希望は受け付けております。
宜しくお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2022-08-06
- 購入した回数:リピート
- 商品は普通、お店の対応は最悪です
- 物自体は普通の商品です。振動音もそこまで気になりません。
ただ、トラブルがあった場合のお店の対応は最悪なので購入しない方がいいです。
電動爪トリマーを購入しましたが、充電アダプタ差込口が写真とは異なる商品が届きました。（当時写真はTYPE-Bではなかった、現在の写真も付属コードの差込口は当時のまま）
元々同じ商品を使用しており、以前購入したものはTYPE-Bで差込口の部品が取れ充電できなくなった為、同じ商品でも差込口が変わっているならと思い購入したという経緯がありました。
しかし結局同じ差込口の商品が届いたので、写真と同様の商品があるなら交換を、無い場合を返品を希望する連絡をしました。
すると画像1枚目のように謝罪もない上に交換か返品かも不明の回答でした。
そこを指摘した後の回答は2枚目です。
翌日3枚目の連絡来て、お届け用＝交換品なのかと思い問い合わせるもはっきり交換品ではないと回答せず同じような定型文の回答ばかりで話が通じませんでした。
あまりに酷い対応で楽天市場お客様サポートセンターへ連絡し、お店にきちんと対応させるよう求めサポートセンターがお店に連携するもお店からの連絡はありませんでした。
全く誠意のないお店なのでもう2度と利用しません。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント差込口が異なるとお問合せを頂き写真は1時間後には
TYPE-Bに変更済ずでございます。
（以前のタイプのコード差込口はわんちゃんがコードを噛み断線した場合、市販で
は売っていないとのご要望が多く、直ぐに購入できるTYPE-Bのものに変更いたし
ました。）
当初は商品を弊社に送付して頂き、キャンセル処理を行う予定でしたが
お客様にはご迷惑おかけしましたので弊社への商品返送無、
また、キャンセル処理を実行し無償にてご提供させていただいております。
お客様には本当にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
-
-
- 購入者さん
1
2022-03-18
- 商品に亀裂があり何度連絡しても連絡すら返ってこず。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントお名前、注文番号が無くどなたかわからずに対応が出来ませんでした。
申し訳ございませんでした。
本日、キャップを発送致します。
発送の際は運送会社名、問い合わせ番号をお知らせ致します。
宜しくお願い申し上げます。
1
2022-01-31
- 砥石単品で買えるとありますが、砥石を替えるタイミングで壊れる耐久性になっているようです。半年くらいでしょうか。製造、販売共に日本人が深く関わってなさそうなのでまともな対応はしてもらえないと思います。
完全に使い捨てです。電動爪やすりは色々使いましたが静音性もひどく、振動もきつい。買うなら他のものをお勧めします。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメント店長、私は日本人です。
替え刃ご希望の方には弊社楽天銀行口座に振り込みを
お願いしております。
替え刃ご希望であればお問い合わせにお願い致します。
お手数ではございますが
宜しくお願い申し上げます。
1
2022-01-15
- 充電器が不良品
- 商品を使用する前に充電できるか確認しなかったのも悪いのですが…
届いてスイッチを入れたら使えたので充電せずに爪を削っていて、充電切れになったため初めて充電器を使ったところ壊れてるのか充電できませんでした。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2021-09-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 汚れあり。簡易梱包。
- 注文番号 341865-20210912-00095728
発送から2日で届きました。
動作音は確かにとっても小さいです。スマホのバイブ音より小さな音です。
肉球の間の毛をカットするための小型のバリカンを持っており、小型なので割と音は小さめですが、このバリカンの半分以下の音でした。
ただ、ヤスリを爪に当てるとガリリリリリリリ！と爪が削れるすごく大きな音がします(私のやり方が下手なのかな？)ので、こっちの音で猫さんはビックリしてしまっているような気がします。
自分の爪でもやってみしたが、結構振動があって驚きました。他の電動爪やすりを使ったことが無いので分かりませんが、他もみな同じような振動なのでしょうか。
爪が削れる大きな音が嫌なのか、振動が嫌なのか、両方ともなのか、別に原因があるのか、よく分かりませんが、鳴いて拒否されてしまったので中断しました。
これからもうちょこっと頑張って練習を重ねてみようとは思いますが、お蔵入りの予感がします(´･_･`)
よく見たら汚れてました。
オレンジ色の汚れがあり、拭き取りましたが写真のように溝の部分がどうしても残ってしまいました。
写真のようにプチプチ付きのペラペラなビニール袋で送られてきました。開封時、箱は既に潰れていました。
過去レビューに電源が入った状態で届いたと書かれている方がいますが、こんな簡易梱包では配送中に電源入っちゃいそうですね。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1
2021-09-07
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 物はいいのですが、どうしても怖がって研ぐことができません。
残念です。 - このレビューのURL
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
1
2021-08-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- 残念
- 柴犬です。嫌がります。怒ります。使えません。残念です。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2021-05-22
- 不良品交換対応せずメール無視
- 商品に汚れた箇所がいくつもあり中古品かと思うような品物だった為、ショップに交換依頼の連絡をしました。
すると店側の不備は認めずの一点張りで、最終的にメールも無視する始末。
謝罪の言葉もなく、担当者はお名前も名乗らず、文章はぎこちない日本語でした。
長年楽天を利用していますが、こんな悪質な業者は初めてです。
過去のレビューを拝見すると、
「（不良品交換の）電話をしたら怒鳴られた」「（届いた商品に）指紋のようなものが付いていたので中古品かも？」など、悪いレビューもいくつかあり、しっかりと確認してからお店選びをするべきでした。
（プレゼント特典をつけおりレビュー数が多い為、悪いレビューも埋もれています。）
お店の対応が驚くほど不誠実で、とても疲れました。
当方悪いレビューを書くのは初めてです。
星ひとつもつけたくないくらいひどいお店です。
みなさんも本当に気を付けてください。
同じような商品のショップは他にもたくさんあるため、他店での購入をお勧めいたします。
追記（5/23）
お店からのコメントがご丁寧にございますが、
当方がお送りしたメール（質問含む）は未回答なままです。
「配送業者へ確認する」と一方的に話を進めておられましたが（こちらがお願いした訳ではないのに）、その後の報告すらないまま、こちらのレビューにコメントを頂いておられるあたりもお店の対応の不誠実さを感じます。
（全てのレビューにお礼コメントを記載する訳ではなく、悪いレビューへの反論だけを記載するあたりが驚きです。）
当方は長年楽天さんを利用しておりますが電源が入ったままポストに入っていたのは初めてですし、不良品の返品対応をせず配送業者又はいたずら等と決めつけ話を聞く耳を持たない担当者様も初めてです。
ショップが返品対応をしてくださらず（音信不通）困り果てて楽天の補償サービスを利用しました。
楽天補償サービスとは、ショップが対応をするのではなく、楽天側が対応してくださるサービスです。こちらのショップは何もしてくださらなかった為、楽天あんしんサービスへ申請いたしました。 - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ショップからのコメントお客様のメール
不良品交換依頼
お世話になっております。5月19日(水) 15:01
先程、注文した電動爪磨きがポスト投函されておりました。
電源が入っていたまま、ずっとブーっと音が鳴ったままポスト内に入っており、驚きました。
新品の商品が電源が入っているのは、なぜでしょうか。
こちら、どなたかが返品されたものではないでしょうか。
開封してみると、
電源ボタンは油でツルツルしており、キャップ内は黒い汚れがあり、本体にもピンクよごれがありました。
早急に新品の良品との交換をお願いいたします。
ご対応よろしくお願いいたします。
この後、お客様とのやりとりは10回程度、当日に行っております。
やりとりはキャプチャーがございます。
商品の電源が入っていたとありますが
こちらの商品は約2年半販売しており、
電源が入っていた との報告は初になります。
翌日には運送会社の弊社発送店からお客様地元の運送会社配達店
最終 お客様ポスト投函までの配達員にも確認しており
動いていませんでした。との回答を得ています。
追記
お客様は既に
2021/05/20 22:09には返金申請されております。
返金対応
楽天あんしんショッピングサービス
1
2021-05-08
- こちらとドライヤースタンドを購入したのですが、ドライヤースタンドの箱の中にこちらの商品が入っていて、外側に袋一枚の梱包でした。
ドライヤースタンドの箱はベコベコになっていてフリマアプリの素人梱包より最悪なものでした……
もうここでは購入したくありません。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
-
-
- 購入者さん
1
2021-02-14
- 振動がすごい
- 振動が大きいです。
不良品に近いのではないかと思われるぐらい振動します。
上部カバーを外して回転させてみると偏芯していて横揺れがします。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
