この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、数多くございます製品の中から弊社商品をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 また、先日は、弊社カスタマーサポートにご連絡いただきありがとうございました。 その後、製品のご使用感につきましてはご満足いただけておりますか？ 今回頂戴いたしましたご意見につきましては、一度、社内にて検討させていただき、今後の製品開発の参考にさせていただきたく存じます。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更にご満足いただけますよう力を尽くして参りますので今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入いただき誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、ご返送品につきまして、お送りいただいた新聞紙が入っていたとのことで、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 梱包箱、緩衝材は地球環境問題の観点から再利用させていただく場合がございます。 弊社ご案内が十分でなく申し訳ございません。 何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 お届けの製品につきましては、ご使用にご支障はございませんか？ 何かございました際には、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入いただき誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 数多くございます製品の中から弊社商品をお選びいただきましたのに初期不良があり、大変残念な思いをさせてしまい心苦しい限りです。 製品の検品につきましては、細心の注意を払い行っている次第にございますが、今後、同様のことがございませんよう力を尽くして参りますので何卒ご容赦賜りますと幸いです。 なお、お送りいたしました交換品のワゴンにつきましては不具合等はございませんか？ 製品にはご購入後、1年間の製品保証をお付けしております。 何かございました際には、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入いただき誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、お届けの製品につきまして、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく数多くございます製品の中から弊社商品をお選びいただきましたのに、製品一部に汚れがあったとのことで大変心苦しくレビューを拝読いたしました。 製品の検品につきましては、現在、弊社委託工場にて行っている次第にございますが、今回不手際があったとのことで申し訳ない限りです。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、同様のことがございませんよう再発防止に取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸いです。 また、現在お手元にございます製品につきましては、ご使用にご支障はございませんか？ 何かございました際には、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、ご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでご相談くださいませ。 この度はご多用のところ大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、2年という長きに渡り、弊社商品をご愛用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 タイヤ部のゴムについてですが、こちらは滑り止めの役割と衝撃を和らげるためにお付けしている部品にございます。 ゴムの性質上、どうしても全ての経年劣化を防ぐことは難しくなるかと存じますので、何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 また、ゴムの交換品へのご要望も大変ありがたく頂戴いたしました。 確かに単品の交換品のご用意があれば更に良いですよね。 こちらにつきましては、一度、社内にて検討させていただき、今後の参考にさせていただきたく存じます。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更にご満足いただけますよう力を尽くして参りますので今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入いただき誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、お届けの製品につきまして、ご心配の念をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お忙しい中、弊社カスタマーサポートにご連絡くださいましたこと、深く御礼申し上げます。 お送りいただきました画像を拝見いたしましたが、パイプ部分の破損とお感じになられている箇所は画像左の大きなヘコみの部分でお間違いなかったでしょうか？ 弊社ご案内が十分でなくご不安な思いをさせてしまい申し訳ない限りですが、ハンドルすぐの本体フレーム、後輪側背面フレームのヘコみは構造上のものとなっております。 ご指摘を頂戴している部分に相違がございましたら申し訳ございません。 別途、弊社カスタマーサポートスタッフよりご連絡を差し上げておりますので、指摘が違うやご不安点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いです。 引き続き、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートを行って参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ大変貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、商品状態につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく数多くございます製品の中から弊社商品をお選び頂きましたのに、製品状態に不備があり大変残念な思いをさせてしまったことと、心苦しくレビューを拝読いたしました。 今回の不備の原因といたしましては、工場での検品について見落としがあったことが原因にございます。 現在工場で行っております検品作業につきましては、今一度、手順やマニュアルを見直し、スタッフ教育の徹底を行って参る所存にございます。 お客様におきましては、ご迷惑をお掛けしただけの形となり申し訳ない限りですが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、ご満足頂ける製品をお届けできますよう力を尽くして参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、ご不快の念をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく数多くございます製品の中から弊社商品をお選び頂きましたのに、製品状態に不備があり大変残念な思いをさせてしまったことと、心苦しくレビューを拝読いたしました。 今回の不備の原因といたしましては、工場での検品について見落としがあったことが原因にございます。 現在工場で行っております検品作業につきましては、今一度、手順やマニュアルを見直し、スタッフ教育の徹底を行って参る所存にございます。 お客様におきましては、度重なる不手際でご迷惑をお掛けして申し訳ない限りですが、何卒ご理解ご容赦賜りますと幸いです。 なお、現在お手元にございますワゴンにつきましては、一度、製品状態を詳しくお伺いさせて頂き、弊社に出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 つきましては、別途、弊社カスタマーサポートスタッフよりご連絡を差し上げたく存じますので、お忙しいところ恐縮ではございますがご対応頂けますと幸いです。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更にご満足頂ける製品作りに力を尽くして参りますので今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく数多くございます製品の中から弊社商品をお選び頂きましたのに、不快な音が発生しているとのことで大変心苦しくレビューを拝読いたしました。 タイヤからキーキーと不快音があるとのことですが、大変恐れながら、製品本来の仕様にはございません。 現在お手元にございますワゴンにつきましては、一度、製品状態やご使用状況を詳しくお伺いさせて頂き、弊社に出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 つきましては、別途、弊社カスタマーサポートスタッフよりご連絡を差し上げたく存じますので、お忙しいところ恐縮ではございますがご対応頂けますと幸いです。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更にご満足頂ける製品作りに力を尽くして参りますので今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく楽しみに弊社商品のご到着をお待ち頂いておりましたのに、大変残念な思いをさせてしまったことと、心苦しくレビューを拝読いたしました。 今回の不手際の原因といたしましては、工場での検品について見落としがあったことが原因にございます。 現在工場で行っております検品作業につきましては、今一度、手順やマニュアルを見直し、スタッフ教育の徹底を行って参りますので、何卒、ご容赦賜りますと幸いです。 つきましては、一度、お傷の状態等を詳しくお伺いさせて頂きたく存じます。 追って、弊社カスタマーサポートスタッフよりご連絡させて頂きますので、お忙しいところ恐縮ですが、ご対応くださいませ。 お客様のお声を真摯に受け止め、引き続き、更にご満足頂ける製品作りに力を尽くして参りますので今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、製品状態につきまして、多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく楽しみに弊社商品のお届けをお待ち頂いておりましたのに、大変残念な思いをさせてしまったことと申し訳なくレビューを拝読いたしました。 中敷きの割れについてですが、こちらにつきましては、初期不良の発生と弊社が判断させて頂いた際に交換のお手続きをさせて頂いている次第にございます。 お客様におきましては、弊社ご案内が不足しており、ご不快の念をお掛けしたことと、申し訳ない限りです。 今回頂戴いたしましたお声につきましては、一度、社内にて検討させて頂き、今後のご対応の参考にさせて頂きたく存じます。 何卒ご理解ご容赦賜りますと幸いです。 なお、ご使用に際し、ご不明点やご要望等ございましたら、ご遠慮なく、弊社カスタマーサポートまでご相談くださいませ。 何かございました際には、弊社にて出来る限りのサポートをして参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQです。 まずは、数多くございます製品の中から弊社商品をお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 また、製品のサイズについてですが、販売ページにも記載がございます通り、当商品は、収納時、高さ75センチ・幅34センチ（最大）の製品にございます。 少しご想像よりも大きかったとのことで、大変残念な思いをされているのではないかと心苦しくレビューを拝読いたしました。 製品にはご購入後30日間の返品保証もお付けしておりますので、万が一、継続したご使用が難しいようであれば、弊社カスタマーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。 これから、誠心誠意、弊社にて出来る限りのサポートをして参りますので、今後ともWAQをどうぞよろしくお願いいたします。 この度はご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

この度はWAQ OUTDOOR WAGONをご購入頂き誠にありがとうございます。 WAQカスタマサポートです。 まずは、ご使用に際し、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 10回ほどのご使用でタイヤが壊れてしまったとのことで、大変心苦しくレビューを拝読いたしました。 せっかく楽しみに弊社商品のご到着をお待ち頂いておりましたのに、大変残念な思いをさせてしまったことと、申し訳ない限りです。 つきましては、必要な部品を早急にお送りさせて頂きたいと考えております。 製品状態や必要部品の詳細などを詳しくお伺いさせて頂きたく存じますので、お忙しい中、大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートまでご相談頂きますようお願い申し上げます。 これから、誠心誠意、弊社に出来る限りのサポートを行って参りますので、引き続きWAQカスタマサポートをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は数ある商品の中からWAQをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 まずは、無事にお手元に到着しましたようで大変安心いたしました。 ご指摘いただきました底板に関してでございますが、 お客様が仰られております通り底板に関しましては一点に荷重がかかってしまいますと 割れる可能性があり、なるべくお荷物を分散させていただくことを推奨しております。 またお子様が乗り降りされる際も、ご注意いただけますと幸いでございます。 当店では皆様にいつまでも製品を気持ちよくご利用いただけるよう 精一杯サポートさせていただきたく思います これからもお客様にご満足いただけるような商品をご提案できるよう、 さらに精進してまいります。 お忙しい中、製品のご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 今後ともWAQの製品をよろしくお願いいたします。

この度は数ある商品の中からWAQをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 ブレーキの有無や取り外しが可能かどうかなどのご説明は、 商品ページに記載はさせていただいておりましたが、 より検討いただいているお客様にわかり安くお伝えできるよう、 ご案内項目の改善、及び画像の取り直しなどをおこなわせていただきます。 当店では皆様にいつまでも製品を気持ちよくご利用いただけるよう 精一杯サポートさせていただきたく思います これからもお客様にご満足いただけるような商品をご提案できるよう、 さらに精進してまいります。 今後ともWAQをよろしくお願い致します。

この度は当店をお選びいただきありがとうございます！ 商品にご満足いただけたようで嬉しく思います！ 今回の電話応対の件は配送会社の方のことでしょうか？ 改善の参考にさせていただきます。 今後もご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう、 日々励んでまいります。