いつもLUCASをご利用いただき誠にありがとうございます。 お手元に届いたお香がいつもと違っていたとのこと大変申し訳ございませんでした。 色と香りの件ですが、ホワイトセージの季節ごとの風合いの違いによるところが大きいかもしれません。 天然オーガニックにて栽培しているため季節や天候で発育や色味・香りの差がございますためお香にもその影響がございます。 もし着火しにくかったようでしたら湿気の恐れもございます。 ご交換も可能ですが、同じロットですと差がない場合がございまして ご返金もお受けさせていただきますので、 ご希望ございましたらご連絡いただければ幸いです。 この度は商品にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。