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2019-02-12
- 買わなければ良かったと後悔
- 商品が届き、初期不良だったために、商品説明文にあるようにアイコスカスタマーセンターに電話をし、商品送付先の住所等を伝え、最後に製品のシリアルナンバーを伝えないと交換できないということで、伝えるとそのシリアルナンバーはすでに違う方が登録されてるので、交換できないということで交換できず。
お店の方に伝えると、楽天で買ったと伝えれば交換対応してくれる。商品登録したくないからと言えば交換してくれると連絡が来ますが、すべてその商品は違う方が登録されているので、交換不可という回答。
ただ、登録された方がカスタマーセンターに電話をし、解除の手続きを行えば、交換可能ということだったので、店舗に伝えて現在も交渉を行っていますが、全く解除の手続きを行ってくれません。
商品説明文には、初期不良の場合、カスタマーセンターに電話すれば、対応してくれるようなことを記載していますが、初期不良の対応、保証はないので、買わなければよかったと後悔しています。 - このレビューのURL
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