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2025/02/06
bio_ma3xさん
女性
30代
何回か購入したことがあるのに急に購入出来なくなった。5,000円なのでそれほど高額でもないです。 セキュリティ対策なら、本人確認を強化してから販売したら? 問い合わせも受け付けないなんてあまりに不誠実。もうショップ閉めな。 低いレビューみんなに送ってる定型分だけの返信なら不愉快なのでショップからのコメントしないでください。
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注文日:2024/09/10
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1
2025/01/07
購入者さん
初回は1万円分しか買えないとか迷惑すぎる
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注文日:2024/09/13
ショップからのコメント
2025/01/31
ご購入いただきありがとうございます。 当店では、商品の特性上、防犯の観点から初回購入から45日間は購入上限を1万円とさせていただいております。初回購入から46日以降は1万円以上も購入可能ですのでご了承ください。 今後ともよろしくお願いします。
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2025/01/04
せいパパ358さん
男性
40代
なんでだろ?
初めて購入しました。 いろいろなページから何度も試してみましたが、 決済でクーポンが選べずでした。 結果クーポンは取得してあるのに使えませんでした。 騙された気分です。 とても残念です。
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2025/01/01
ショップからのコメント
2025/01/31
クーポンを利用して購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 クーポン利用については楽天市場の仕組みですが、RaCoupon(ラ・クーポン)の使い方につきましては以下をご確認ください。 楽天市場トップ>myクーポン>ご利用方法と注意事項 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2025/01/02
楽天ゴミカスさん
男性
10代
1万円までしか買えない! カス🖕
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注文日:2025/01/02
ショップからのコメント
2025/01/17
購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点から初回購入から45日間は購入上限を1万円とさせていただいております。 初回購入から46日以降は1万円以上も購入可能ですのでご了承ください。
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1
2024/12/26
購入者さん
買えない
一回目は買えたが、二回目は買えない。 一回目から既に3ヶ月以上経ったが、買えない。 ポイントを貯めたいから楽天大感謝祭期間中に買うつもりが、買えない。 何回試しても買えない。 そして、もうすぐ大感謝祭が終了です。
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注文日:2024/09/10
ショップからのコメント
2025/01/15
購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただく場合があります。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができません。恐れ入りますがご了承ください。
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1
2024/11/10
たけ33039517さん
男性
40代
意味不明のセキュリティ制限で購入できないことが多々ある
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/12/05
セキュリティ制限でなかなか購入できないことがあるとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/11/06
SpiriTさん
男性
40代
コード送信が遅すぎる
注文からコードが届くまで2日関もかかっています すぐに使用したい方は別の方法で購入しましょう
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イベント|自分用
注文日:2024/11/05
ショップからのコメント
2024/12/05
コード配信メールが届かなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今回はショップにお問い合わせいただいたので再送いたしました。 コード配信メールが届かなかった場合、まず最初に、よくあるご質問ページ>「Q:コード配信メールが届かないのですが?」>「1. ショップからのメール一覧の確認」をご確認ください。 ショップからのメール一覧にコード配信メールがあった場合はそちらから確認できます。 尚、お客様にメールが届かなかった原因につきましては、 よくあるご質問ページの 2. お届け先メールアドレスの確認 3. 迷惑メール・その他フォルダの確認 4. HTML形式メールの受信拒否設定の確認 のいづれかに該当する可能性がありますのでご確認ください。 一方、ショップからのメール一覧にコード配信メールがなかった場合、 楽天市場側のシステム設定でお客様へのメール配信を停止していることが原因で送信できていない可能性がございます。 その場合は「1. ショップからのメール一覧の確認」>「手順2」で楽天への申請手続きを行ってください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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1
2024/10/30
アツシ6261さん
男性
50代
ギフト用に買いましたかこの商品使えませんでした。
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注文日:2024/10/30
ショップからのコメント
2024/11/18
ギフト用に購入したコードが使えなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今回お客様が購入されたのは「自分用に購入」内のApple Gift Cardですので、ギフト利用をする場合は「ギフト用に購入」からご購入ください。 また、ご購入いただいたギフトカードの状態をApple社に確認したところ、ご購入から約一時間後の10月30日20時25分にチャージされていることがわかりました。 どのアカウントにチャージされたかご不明の場合、利用に関するご質問は当店では分かりかねるため、お手数ですが以下をご確認いただきAppleサポートへお問い合わせください。 Web検索>Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合>Apple サポートへのお問い合わせ お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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2024/10/08
知恵紗さん
女性
50代
最低!
Appleカードをお得に購入したくて 楽天マラソンで買い物したのに カードが買えなかった。 こんなことなら 楽天マラソンで買い物しなかったのに! 最悪です。
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自分用
注文日:2024/08/12
ショップからのコメント
2024/10/24
ご希望のタイミングでコードを購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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2024/09/08
keish2460さん
男性
50代
仕方なく★1だが、本当はマイナスにしたい
お買い物マラソン期間中の最初の購入の際、クレジットカード番号など全て間違いなく入力してるのに決済出来ず売ってもらえなかった 2回目はなんとか買えたが、購入後、メールが届かず、問い合わせたらすぐ対応してもらえた 今回またApple製品を購入するために、お買い物マラソン期間中にギフトカードを買いたいのに購入できない お買い物マラソン期間中に売るつもりがないならは売らないと明記しとけよ
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2024/08/25
ショップからのコメント
2024/10/03
コード配信メールが届かず楽天市場と店舗にご連絡いただいたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 コード配信メールが届かなかった場合、まず最初に、よくあるご質問ページ>「Q:コード配信メールが届かないのですが?」>「1. ショップからのメール一覧の確認」をご確認ください。 ショップからのメール一覧にコード配信メールがあった場合はそちらから確認できます。 尚、お客様にメールが届かなかった原因につきましては、 よくあるご質問ページの 2. お届け先メールアドレスの確認 3. 迷惑メール・その他フォルダの確認 4. HTML形式メールの受信拒否設定の確認 のいづれかに該当する可能性がありますのでご確認ください。 一方、ショップからのメール一覧にコード配信メールがなかった場合、 楽天市場側のシステム設定でお客様へのメール配信を停止していることが原因で送信できていない可能性がございます。 その場合は「1. ショップからのメール一覧の確認」>「手順2」で楽天への申請手続きを行ってください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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2024/08/31
購入者さん
8/30に5000円と10000円を購入して翌日8/31にチャージしようとしたら10000円の方が使用済みでした。 口コミに複数同様の件がありましたが、前回購入時に問題なかったので大丈夫だろうと思い購入しました。 補償もなく泣き寝入りしかないのでしょう。 今後こちらで、買うのは見送ろうと思います。 よく検討されて購入された方がいいと思います。
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注文日:2024/08/30
ショップからのコメント
2024/09/04
購入したコードをチャージしようとしたら使用済みだったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お客様のPINコードをお調べしたところ、8月31日0時18分にチャージされたことがわかりました。 どのアカウントにチャージされたか等の利用に関するご質問は当店では分かりかねるため、以下をご確認いただきAppleサポートへお問い合わせください。 Web検索>Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合>カードが使用済みである>Apple サポートにお問い合わせ お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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2024/08/22
購入者さん
改善希望
毎回エラーが出て、購入までに本気で二週間ぐらいかかった 詐欺対策だという話だがこれでは使い物にならない
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趣味|自分用|はじめて
注文日:2024/08/12
ショップからのコメント
2024/09/04
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 決済エラーにつきましては、楽天のシステムでセキュリティ対策が強化されており、詳細は非公開となっております。 ご希望のタイミングでご購入いただけず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
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2024/08/10
購入者さん
これのためにマラソンしたのに、、 初回は1万までしか購入できないという。。システムだから仕方ないにしても。マラソンなんかするんじゃなかった。
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注文日:2024/08/10
ショップからのコメント
2024/08/21
購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点から初回購入から45日間は購入上限を1万円とさせていただいておりますのでご了承ください。
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2024/07/29
購入者さん
レビューのお願いは失礼
ポイント不正利用で何者かに購入されました。 なのでレビューはできません。 レビューのお願いが届いたのにも驚く。
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注文日:2024/06/01
ショップからのコメント
2024/08/01
購入者様 身に覚えのない購入がされたのにレビュー依頼のメールが届いてご不快に思われたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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2024/07/06
購入者さん
1万円どこいった
アップルアカウントに無事入金できて、1万円残高表示でも確認しましたが、数日後0円になってました。まだ未使用でした。他のサブスク等の支払いも無いです。サインインした後に確認しましたが、同じでした。もう買いません。 支払いもカードに比べて選択肢が無さすぎるし、買わなきゃ良かった。
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注文日:2024/07/03
ショップからのコメント
2024/07/12
購入者様 ギフトコードをアカウントにチャージした数日後に残高が0円になっていたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 コードの利用に関するお問い合わせは当店では回答出来かねますので、Appleサポートへお問合せをお願いします。 Web検索>Appleサポート>お問い合わせ お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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2024/07/05
改善希望3391さん
男性
50代
決済エラーで何度やっても購入できない。楽天側は決済に利用制限はなく問題ないからショップに問い合わせてくれと言い、ショップは決済は楽天市場のシステムだから楽天側に問い合わせてくれという典型的なたらいまわし状態。レビューを見ると同じような人で一杯。これだけ多くの人が不満に思っているのであれば、直接楽天とショップで解決すればいいのにいつまでも放置状態。明確な理由も示さない。やる気あるのかな?
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注文日:2024/06/15
ショップからのコメント
2024/07/12
改善希望3391様 決済エラーで購入出来ず、お問い合わせいただいても解決せずご不満に思われたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天のシステムでセキュリティ対策が強化されており、ある条件によっては決済エラーとなるようですが、その条件は開示されておりません。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/07/03
購入者さん
決済エラーでかえません
全く買えなくなりました。 カード会社に確認してもらうと問題なし。 楽天市場側で勝手にセキュリティ面で制限をかけているようです。 セキュリティコードに2段階認証までしてるのになぜ勝手な判断で決済させないのか、意味がわかりません。 この店だけでもセキュリティを弱めるなど個別の対応も不可能。 楽天市場はこの店で買わせる気が無いようです。
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注文日:2023/08/18
ショップからのコメント
2024/07/12
購入者様 決済エラーで購入できないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天のシステムでセキュリティ対策が強化されており、ある条件によっては決済エラーとなるようですが、その条件は開示されておりません。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/07/01
購入者さん
決済エラー
過去何度も同じクレカを使用して購入しているにも関わらず、何度決済しても同じエラーが出る。 もちろん利用限度額やセキュリティコードにも問題はない。 ポイント付与率が高い日には売りたくないのだろうか? 非常に腹が立つ。
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実用品・普段使い|自分用|リピート
注文日:2024/06/01
ショップからのコメント
2024/07/12
購入者様 決済エラーで購入できないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天のシステムでセキュリティ対策が強化されており、ある条件によっては決済エラーとなるようですが、その条件は開示されておりません。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/07/01
購入者さん
不正利用された物です
不正利用されました。他人に不正に購入された物で、私自身が購入したわけではない旨を伝えましたが、キャンセル不可との回答でした。そんな状況なのに、レビューをお願いしますって、、、。レビュー依頼のメールを送らないようにする気遣いがないお店ですね。
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注文日:2024/05/30
ショップからのコメント
2024/07/08
購入者様 身に覚えのない購入がされたのにレビュー依頼のメールが届いたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 コールセンターから既に返信済みですが、身に覚えのないご利用があった場合は、警察等の公的機関(都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等)およびカード会社にお早めにご相談ください。 また、楽天市場では購入された商品やショップのレビュー投稿を求めるご案内をすることがございます。レビューは必須ではございませんのでご了承ください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/06/29
upukさん
男性
30代
コード届かず再申請。
2回ほど購入しております。コードが届かず2回とも問い合わせです。面倒です。
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注文日:2024/06/25
ショップからのコメント
2024/07/08
upuk様 コード配信メールが届かなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 前回お問い合わせ時にご案内したとおり、お客様のメールアドレスは楽天市場側のシステム設定で一時的にメール配信を停止していることが原因で、送信できておりません。 その場合、楽天側で設定を変えていただかないと今後も届かないため、よくある質問ページの「1. ショップからのメール一覧の確認」>「手順2」をご確認いただき、楽天への申請手続きを行ってください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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1
2024/06/20
購入者さん
決済通らなすぎてイライラする
いっつもいっつもクレカ決済時のエラーで買えない。セキュアを通ることは通るんだけど、その直後にエラーを吐く。アプリで試行→エラー。ブラウザで試行→エラー。金額を変更したら買える時もあるが、概ね買えない。買おうとしてることをPointScreenアプリが理解して広告に出てきたので、そこから試行→買えた。なんでこんなに安定しないの?どうにかしろっていうか他に購入できる店用意してくれ。そんなレベル。
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注文日:2024/06/10
ショップからのコメント
2024/07/01
購入者様 決済エラーでなかなか購入出来なかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 当店のギフトコードは、アプリでもブラウザでも購入可能ですが、デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/06/16
BAKERATTA99さん
男性
40代
詐欺ですか?
買い回り、スーパーセールで重宝していたが突然決済エラーで買えなくなった。もう2ヶ月以上買えていない。美味しくない客は弾かれるのだろうか?
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実用品・普段使い|自分用|リピート
注文日:2022/06/18
ショップからのコメント
2024/07/01
BAKERATTA99様 決済エラーにより購入できないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
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1
2024/06/16
購入者さん
時期により買えない…連絡しても対策なし!
買いたいタイミングで買えるとは限りません… その対応もずさんで、連絡してもカード会社、楽天市場、どこに何度連絡しても「買えなくなる基準はわかりかねます」と。 良い制度だけに大変残念です。 必要なときに買えませんでした。 急ぎで対応をお願いします。
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実用品・普段使い|自分用|リピート
注文日:2024/06/06
ショップからのコメント
2024/07/01
購入者様 ご希望のタイミングで購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただく場合があります。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができませんのでご了承ください。
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1
2024/06/15
購入者さん
不正購入されました。 実際に配達されるものでもなく注文後すぐにメールひとつで使用出来るシステムはいかがなものかと。 レビュー見たら私だけではないようです。 手軽にすぐに手に入る分、本人確認等、もう少しちゃんとしていただきたいです。
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注文日:2024/06/01
ショップからのコメント
2024/07/01
購入者様 身に覚えのない注文がされたとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されておりますが、身に覚えのないご利用があった場合には警察等の公的機関(都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等)にご相談いただきますようお願いいたします。 お手数をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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1
2024/06/05
購入者さん
初回購入から2か月以上経過しているにもかかわらず決済エラーで購入できません。 問い合わせても原因がはっきりせず時間をおいて試してくださいの一点張り。 スーパーセールのポイントアップ中に購入しようとしたのが駄目だったんでしょうか。 不正防止といわれても本人が購入できないのであれば意味がないです。
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注文日:2024/03/31
ショップからのコメント
2024/06/17
購入者様 初回購入から2か月以上経過しているのに決済エラーでなかなか購入できないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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1
2024/05/28
購入者さん
46日後経過しているのに
初回購入から46日経っても1万円しか購入できませんでした。こんなことなら何のために46日も待ったのか無駄な時間を過ごしてしまいました。
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実用品・普段使い|自分用|リピート
注文日:2024/05/17
ショップからのコメント
2024/06/17
購入者様 購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただく場合があります。初回購入から46日以降は1万円以上も購入可能となり、その後購入制限の合計金額リセットは通常15日前後ですが、それ以上かかる場合もございます。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができませんのでご了承ください。 どうぞよろしくお願いします。
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2024/04/17
購入者さん
スマホで購入できない、パソコンはOK
購入が成功しましたが、結構苦労していました。 スマホから購入を行う場合、サイトか楽天市場アプリを問わず、エラーが出てきます。一周間ほど試して見てましたが、クレカの情報が間違ったと言われ続けていました。パソコンでやるとすぐできました...... これはbugだったら、本当に直して欲しいです。そんなに効率悪いシステムが今まで存在するなんて信じられないです。
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実用品・普段使い|自分用|はじめて
注文日:2024/04/07
ショップからのコメント
2024/05/14
購入者様 決済エラーが多発しなかなか購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店ではPCやアプリに関係なくご利用いただけますが、デジタル商品の場合、楽天市場のシステムでセキュリティ対策が強化されております。 決済エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
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2024/04/07
アカツキ0222さん
男性
40代
初回購入でもなんでもないのに謎の購入制限
何年も前から定期的に購入させていただいていますが、急に購入制限がかかりました。購入金額も下がり更には購入する事も出来なくなり、意味不明で不快。
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注文日:2024/03/25
ショップからのコメント
2024/04/15
アカツキ0222様 購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただく場合があります。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができませんのでご了承ください。 よろしくよろしくお願いします。
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2024/04/05
購入者さん
2年以上前から10回以上購入しているのに購入金額の上限で購入できないうえ、何日経っても解除されない。
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注文日:2024/03/30
ショップからのコメント
2024/04/15
購入者様 購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただいております。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができませんのでご了承ください。 よろしくよろしくお願いします。
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2024/01/15
alchemist☆さん
女性
50代
70日過ぎても5万円買えん
ポイントがついてお得ではあるが、購入制限のリセットシステムがまちまちでうさんくさい。初回購入から70日たっているので5万円買おうとしたら上限のエラーで買えなかった。5000円づつ下げていろいろ試してみたが買えず10000円まで下げたところでようやく購入できた。他のレビューでも見かけたが、お買い物マラソンとかカードデーが重なってると高額なのは買えないようになってないか?
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自分用|リピート
注文日:2024/01/15
ショップからのコメント
2024/02/28
alchemist☆様 購入上限でご希望の金額を購入できなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当店では、商品の特性上、防犯の観点からお客様の一定期間内の購入金額に上限を設けさせていただいており、キャンペーンが重なる場合に購入出来ないということはございません。初回購入から46日以降は1万円以上も購入可能ですが、それ以上かかる場合もございます。 お客様毎の判定方法および上限金額の仕組みは店舗ではなく楽天市場側の判断によるものですが、防犯上非公開となっており、お問い合わせいただいてもお答えすることができませんのでご了承ください。 購入出来ない場合、設定金額を下げておためしください。 よろしくお願いいたします。
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