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- 購入者さん
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2022-04-07
- 決済されたのにコードが配信されませんでし
- 何度か購入してますが、直ぐにコードが届きましたが、今回は全く届かなかったので確認してみると上限があるとのことです。
既に上限を越えてるなら決済前に、システム的に購入できないようにするべきだと思います。
コードが配信されないのに、しっかりと決済されて料金だけ引かれました。
返金はされるのでしょうか？
このまま返金されなければ、楽天で問い合わせてみます。 - このレビューのURL
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2022-04-13
ショップからのコメント購入者様
決済されたのにコード配信メールが届かなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
購入上限に達した場合は、「購入上限を超えました」というメッセージが表示され、決済画面には移りません。
お客様の場合は、楽天市場側のシステム設定でお客様へのメール配信を停止していることが原因で、送信できていない可能性もございます。以下のショップページの内容をご確認いただきますようお願いいたします。
よくあるご質問ページ＞「Q：コード配信メールが届かないのですが？」
また、お問合せいただいた後、コールセンターから楽天市場へのログインに使用するメールアドレス(ユーザID)に再送させていただいておりますが、届いていない場合は再度コールセンターまでお電話でお問合せをお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
決済されたのにコード配信メールが届かなかったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
購入上限に達した場合は、「購入上限を超えました」というメッセージが表示され、決済画面には移りません。
お客様の場合は、楽天市場側のシステム設定でお客様へのメール配信を停止していることが原因で、送信できていない可能性もございます。以下のショップページの内容をご確認いただきますようお願いいたします。
よくあるご質問ページ＞「Q：コード配信メールが届かないのですが？」
また、お問合せいただいた後、コールセンターから楽天市場へのログインに使用するメールアドレス(ユーザID)に再送させていただいておりますが、届いていない場合は再度コールセンターまでお電話でお問合せをお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
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