この度は当市に御寄附をいただきましたところ、 お送りしたお礼の品の配送管理について ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回の件について、返礼品事業者へ情報を共有し、 今後は同様の事案が発生しないよう配送に使用する緩衝材を変更して 対応させていただくことになりました。 今回、寄附者様にはお礼の品の到着を楽しみにお待ちいただいていたところ ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 今後の対応につきまして改めて連絡をさせていただきたいと考えております。 何卒よろしくお願いいたします。