この度は当店の製品を選んで頂きありがとうございます。 また、商品のレビューを頂き本当にありがとうございます。 重さに関しまして柄の太さ等、頂いたご意見などをもとに商品改良を続けておりまして、 大幅な改変とはいきませんが、現行のモデルは重いと感じるような要素が軽減されております。 また切れ味に関しましても弊社では研ぎ職人様と提携し1年間の研ぎ直し・メンテナンスの製品保証をご用意しております。 購入後1年間無料、その後は1500円でのメンテナンス（送料はお客様負担とさせていただいております）がございます。 錆が出たり切れ味などが落ちてきましたら、もしよろしければご検討頂けますと幸いです。 頂いたレビューをふまえ、より多くのお客様に満足を届けるべく営業して行きたいと思っております。 またほかにも、なにかご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 どうぞ宜しくお願い致します。

この度は当店でお買い上げ頂き、ありがとうございました。 包丁の品質にご満足頂けたとのこと、このようなお言葉を頂けますと大変励みになります。 梱包・配送につきましては、ご要望通りにお届けできず、大変申し訳ございませんでした。 当店のダンボールは使い回しではなく、全ての商品に新しいダンボールをご用意して梱包致しております。 また、梱包は商品を発送時と同じ状態でお客様にお届けできるよう、配送時の緩衝を最優先としてお送りしているため、透明梱包材での固定や補強のダンボールを使用しておりましたが、 今回のご意見を反映し、外観にもより良い梱包をできますよう努めて参ります。 ダンボールの角が潰れていた件に関しましては、 発送後の状態は店舗側ではなかなか把握することが難しいため、 貴重なご意見として社内で共有させて頂きました。 また、該当の配送会社にも今回の事例を報告するよう致します。 商品だけでなく、梱包・発送に関してもよりご満足頂けますよう、 ヨクラス 一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。