ラグ＆カーペット専門店「ラグリー」でございます。 先日は、当店のご利用並びにレビューのご投稿ありがとうございました。 ご購入いただきました商品のカラーサイズ共にお気に召していただき、ありがとうございます。 配送に関して残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。 丸巻きですと配送じにお届けが困難なお客様がいらっしゃる為に、畳配送ができる商品はたたみにてお届けをさせていただいております。 どうしても圧縮されてしますためお届け時は商品ページと異なります。 貴重なご意見をいただきましたので、皆様にさらにご満足いただけるよう商品の品質ならびにサービスの改善もしてまいります。 当店をまたご利用をいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラグ＆カーペット専門店「ラグリー」でございます。 先日は、当店のご利用並びにレビューのご投稿ありがとうございました。 ご連絡を頂きました「遊び毛」の件につきまして、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 繊維の特性上必ずワタボコリのような「遊び毛」が出ます。この現象は欠陥ではございませんのでご安心くださいませ。 工場で仕上げを行う際に、処理しきれなかった遊び毛もございます為、ご使用直後につきましては抜け落ちる毛が多くお感じになられるかと存じますが、徐々におさまっては参りますので、ご使用をいただきながらご様子を見ていただけますと幸いでございます。 また、強く引っ張ったり掃除機を強くかけてしまうと、逆に毛足を傷め、遊び毛を誘発してしまうおそれがあります。回転ブラシ付きの掃除機は回転ブラシをオフにして表面の毛やゴミをさっと取ってあげるような感じで掃除機をかけていただけますと幸いです。 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ラグ＆カーペット専門店「ラグリー」でございます。 先日は、当店のご利用並びにレビューのご投稿ありがとうございました。 ご連絡を頂きました「遊び毛」の件につきまして、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、こちらの商品（こういった長い繊維の商品）につきましては、繊維自体が細い為、抜けたり、切れたり等、は性質上どうしても発生致します。 工場で仕上げを行う際に、処理しきれなかった遊び毛もございます為、ご使用直後につきましては抜け落ちる毛が多くお感じになられるかと存じますが、徐々におさまっては参りますので、ご使用をいただきながらご様子を見ていただけますと幸いでございます。 また、掃除機を強くかけてしまうと、逆に毛足を傷め、遊び毛を誘発してしまうおそれがあります。回転ブラシ付きの掃除機は回転ブラシをオフにして表面の毛やゴミをさっと取ってあげるような感じで掃除機をかけていてだけますと幸いです。 尚、使用後３か月以上経過いたしましても遊び毛が収まらない状況となりました場合につきましてはお手数ではございますが、改めてご連絡をいただけますと幸いでございます。