このたびはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 メール便にはいくつか種類があり、こちらの商品は「定形外郵便」にて発送を行っておりました。 ※楽天市場ではシステム上、追跡番号のない発送方法はすべて「メール便」と一括りにされております。 定形外郵便はポストへ入らない場合、宅急便と同じように手渡しでの配達となり、ご不在の場合は、不在票を投函して郵便局へ持ち戻りになると郵便局から説明を受けておりました。 しかし、まさかこのような杜撰な配達方法をされていたとは知らず、深く深くお詫び申し上げます。 有料にはなってしまいますが、今後は宅急便での発送も視野に入れて検討して参ります。 このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 そして貴重なご意見をありがとうございました。