この度ご購入いただきました商品が破損した状態でお届けされたとのこと、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 状況から、配送中に箱を横倒しにしたり、強い振動に見舞われた「運送事故」の状態と思われます。 せっかく楽しみにお待ちいただいていたところをご心痛をおかけすることとなり申し訳ございません。 郵便局には、配達前に中身確認の上、事故品を絶対にお届けしないよう 通達を行っておりましたが、今回の件を伝えて配達局に厳重に抗議させていただきます。 すでに手直しをされたとのことでしたが、 苗が飛び出すほどの衝撃の場合、すぐに手直しされた場合でも 苗に思わぬ不調が出てくることが予想されることから、 通常は「無償交換」でのご対応を原則させていただいております。 誠に恐れ入りますが、 時間が経って傷みが出た場合に保証期限を過ぎてご対応が難しくなることから、 至急代替品への交換をさせていただきたく思います。 大変お手数ですが、商品ページ上の「商品についてのお問い合わせ」のリンクより、 当店まで「ご注文番号（もしくはお客様のお名前)」をご連絡をいただけましたら幸いです。 このたびはご不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。