この度お送りした作品でご心痛をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 また、貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。 通常、出荷前点検において花ガラや、終わりそうな花は摘み取り、 万全の状態でお届けできるように１つ１つ手入れをして発送いたしておりますが、 配送中の天候や環境変化のストレスなどで、咲いている花びらが 一部 早めに「花ガラ」になってしまってた可能性がございます。 せっかくのお届け物でご心痛をおかけしてしまったとすれば 大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。 ただ、もしも枯れや傷みでなく、 上記のように「早く花ガラになった」ということであれば、 商品ページ上でもご案内しておりましたように 傷みや枯れではなく“あくまで自然のサイクルの一環”ではございますので、 摘み取っていただくことで次の花がまたドンドン秋まで咲き続けてくれます。 （花ガラについてや摘み取り方の説明書は作品に同封させていただいております） また、もしお花の状態でご不安な点がございましたら、当店あてにお写真メールのの転送をいただけましたら、詳細な診断も行っておりますのでいつでもお気軽にご相談いただけましたら幸いです。 ご指摘いただいた点に関しては、当店の品質基準の見直しと商品ページ上でのご案内をより正確にすることで改善を再度図ってまいります。 またお気づきのことがございましたら、どんな些細なことでも構いませんのでご意見をお聞かせいただけますと幸いです。 このたびはご不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。