いつも「うまい米ショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、商品の包装に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまったこと、謹んでお詫び申し上げます。 通常、発送時には梱包担当が目視で確認をし、お客様にきれいな品をお送りできるようにいたしておりますが、今回そのような商品がお手元に届いてしまったことにつきまして、現在原因調査中でございます。原因が判明次第、再発防止のため、梱包作業員の教育、オペレーションの見直し等を行い、今後このようなことがないよう改善に取り組む所存でございますので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。 また、商品到着時にお気づきの点がございましたら、到着7日以内であれば返品、返金、交換の対応を承っております。ぜひご利用いただければと思います。 なお、米袋についている細かい穴につきましては、製造・輸送時の袋の破裂や荷崩れを防止するための空気穴でございます。保存には向きませんので、到着後はなるべくお早めに米びつ等に移し替えていただくことをおすすめしております。 繰り返しになりますが、この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも「うまい米ショップ」をよろしくお願い申し上げます。