ヤフオクや他社より高い価格設定でしたが息子の誕生日にと取扱説明書付を購入。届いたら付いてませんでした。「ケース内に取説が大きく入った画像で販売し、そのあるものがなかった」事実が「画像はイメージですので実は説明書は入っていないんです」で済む問題でしょうか?非常に残念でした。発送も送料の割には保証なしの日本郵便で実際の送料の約3倍とられた形です。佐川やヤマトより納期もかかり精度も低く、日曜や祝日も休みで基本配送しません。電話での問い合わせ時には、通話料「有料」での対応しかなく、「ちょっと待ってください」で5分以上待たされました。それなら「折り返し連絡します」と伝える対応を即すべきではないでしょうか?またディスクとケースもキズだらけでした。
追加
その後の対応として、近日中に取説を送ってくることになりましが、なぜか取説だけは別の住所に送ったみたいです。至急ちゃんと送って下さい。