お客様 　お世話になっております。 　貴重なご評価をいただき、誠にありがとうございます。また、商品がご期待に応じないことに対して心からお詫び申し上げます。 　お客様がご提供の情報により、配送中に表面の保護ガラスが壊れた可能性が大きいと思っております。早急に運送会社に確認いたします。せっかくお買い上げ頂きましたのに、包装不備で大変不愉快な念をさせてしまって、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 　早急に新しい商品を発送いたします。よろしいでしょうか。　 　誠にお手数ですが、お受け取りの商品をご処分のほど宜しくお願い致します。返品しなくて大丈夫でございます。 　このたび、こちらの不注意で多大なご迷惑をおかけしまして、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。 　何卒よろしくお願いいたします。 joystoreより