お客様 　お世話になっております。 　ご提供の情報により、ホコリセンサーの感度は問題発生してしまった可能性が大きいと思っております。 　誠にお手数ですが、センサー感度を正常に回復ために、下記の「リセット操作」を試していただけませんでしょうか？ 　1、空気品質が良いお部屋に、製品を置いて起動してください。 　2、起動後、filter resetボタンが点滅しないよう、ご確認ください。（もしfilter resetボタンが点滅する場合、まずシステムをリセットして再起動する必要があります） 　3、電源ボタンを4~5秒長押してください。 　以上の手順をされましたら、約3分後でセンサー感度が正常に回復できます。 　もしそれでも、ランプが正常に作動できません場合、ホコリセンサーに汚れなどがついてしまって故障になってしまった可能性もあると考えられます。 　そのため、誠にお手数ですが、ホコリセンサーのお手入れも試してくみてください。具体的な方法はメールで連絡いたします。 　もし上記の操作をされましても、ランプが正常に作動できません場合、センサーの初期不良の可能性が大きいと思っております。 　その場合、早急に新しい商品を発送します、ご安心ください。 　ご迷惑をおかけして本当に申し訳ござません、上記の操作を試してみてください。 　ご多忙のところ恐縮ですが、お返事をお待ちしております。 　何卒宜しくお願い致します。 joystore より