この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 ご使用に不具合があり、大変ご不快の念をおかけしました。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご満足は弊社にとって最も重要なこととなっております。 今回の場合は早急に代替品を発送させて頂きたく存じます。 別途メールをお送りいたしますのでご確認いただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。