何回か利用していますが、届く機種に当たり外れがあります。最初は問題なく使えましたが、急に圏外となり使えなくなりました。代替え品で対応してもらいましたが、届くまで数日使えません。それに関しての値引きやクーポンなどのサービスはありませんでした。
代替え品はバッテリーがやや膨張しており、2台繋いで使用すると1.2時間で0%になってしまうため、すぐに充電器につながないとダメでした。コンセントがない場所で使えないのであれば、ポケットWi-Fiとしては不便だなと思いました。
機種のメンテナンスやチェックが甘いのかもしれません。安いから仕方ないのかもしれませんが…。
コールセンターでの交換の対応などに関しては親切でした。