この度は輸送事故が発生してしまい、大切な法要に誠に申し訳ございませんでした。 配送業者さんのクロネコヤマトさんに商品補償をして頂き、直ぐに新しものを送らさせていただきました。 2度目のこちらの方は無事にお届けできたとのことでお客様よりご連絡を頂戴し、画像もお送りいただきまして、当店でも安堵しているところです。 クロネコヤマトさんによると北海道への配送でしたので道のりも長く、途中幾つものセンターを経由するため、クロネコヤマトさんでも横倒ししてしまった場所を特定できないと回答を得ました。 当店の生産者さんも工夫に工夫を重ね、他の胡蝶蘭屋さんには負けない程、厳重な梱包状態を作り上げています。 （お届けされた梱包状態をご覧くださるとそれ相応な箱詰めになっていることをご確認いただけると思います） ただ、横倒ししてしまった場合は、大変デリケートな胡蝶蘭はひとたまりもありません。 全国への配送にはクロネコヤマトさんを利用しないとお届けが出来ません。 配送業者さんへの管理は当店では出来かね、どうかご理解を賜りますようお願い申し上げます。