この度は大変失礼いたしました。 先ずはこちらのお客様のレビュー投稿を確認するまでに少しお時間を要し対応が遅てしまったことにお詫び申し上げます。 （申し訳ございませんが、問題が生じた場合は直接当店へご連絡をいただくと速やかな対応が可能です。） 先ほどお客様から頂いた画像を生産者さんと共に確認させていただきまして、輸送中の事故だったと断定いたします。 この暑さで北海道までの道中で胡蝶蘭を梱包している箱を直射日光に当ててしまったようで、中で蒸れてしまい到着直後に枯れ始めたのが原因です。 本日、同じものを代品出荷させていただきました。 ご心配とご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 胡蝶蘭は大変デリケートで輸送中の暑さ・寒さ、取扱いで事故が希に発生してい参ます。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。