お世話になっております。クレバーの櫻井と申します。 この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 詳細をお伺いしたくメールをお送りさせて頂きましたが、 以前にも同じ問い合わせがあり、しっかりロックをされていなかった可能性がございます。 お手数ではございますが、メールをご確認いただき、ご返信いただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。

お客様にご連絡させていただき、写真や使用状況を確認させて頂いたところ、 お客様の取り付けに問題があることが判明いたしました。 その後お客様とお話させていただき、問題は解決いたしました。