何十年も楽天ショップで母の日・父の日・敬老の日等記念日に花等の鉢物を実家と嫁ぎ先に同じものを２鉢ずつ購入してきました。いつも記念日にそのまま車に乗せて届けられる画像通りの素敵な鉢植えが２箱届きました。しかし今年は考えられない状態で届きました。盆栽は初めての購入なので、事前に 二人の母に”母の日”に渡す鉢物としてお勧め等メールでのやり取りを3回もしたのにかかわらず・・・備考欄にも二人の母に渡すことを書いたにもかかわらず・・・届いたのは1つの箱に、中敷きの1つの穴の中に2つの鉢が押し込められ 緩衝材の使用もなく非常にアンバランスな状態で その為ラッピングリボンもくしゃくしゃ 付属の盆栽の説明書等のＡ４サイズの用紙２鉢分50枚の厚さ重さもあるのに1枚のクリアファイルの中にテープ等で固定されておらず 中敷きにはさめてもなく鉢の上に置かれて クチナシの大切な枝が折れてました。更に母の日用のメッセージカードは1枚だけ、肥料も1袋だけ ショップにこれらのことを知らせました。まずは謝罪の言葉が欲しかった。しかし、運送業者だけに非があり ショップ側には全く非がないの一点張り このような対応には驚きました。複数購入のまとめ割など無く2鉢分の料金を支払っているのですから、ほかのショップのように2鉢分の注文を別々の箱に入れて発送すれば説明書の厚み重さが半分に軽くなり枝折れ、くしゃくしゃラッピング、カードや肥料の入れ忘れは防げたはずです。大切なギフト商品を第一に、記念日の商品を第一に考えれば1つの箱に1鉢用の中敷きの中に2鉢を押し込めることはできないと思います。盆栽が可哀想でした。記念日でなければ返品交換を希望しました。しかし”母の日”に二人の母に渡さなければ購入の意味がありません。時間的に無理なため仕事帰りに届けるための箱、ラッピング用品、カード等を購入し 何とか母の日当日手渡しました。 いつもの記念日の前日は、届いた素敵な鉢物2つを笑顔で眺め 手渡したときの二人の母の喜びを想像してましたが 今年は非常に悲しい気持ち残念な気持ちでいっぱいです。