お世話になっております｡ ドリームハウス楽天店の遠藤と申します。 この度、商品使用初期に不具合が発生してしまい、誠に申し訳御座いません。 ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。 初期不良な商品をお客様のお手元に届き、さぞ驚かれ気分を害されたことと存じます。 お客様のお手元の商品を取替えで対応させて頂きます。さっそく同商品を調達して再配送しようと致しますが、ご用意できた次第、再度ご連絡申し上げます。 取り急ぎご連絡申し上げます。 2019/07/16）追記 お世話になっております、ドリームハウス楽天店の遠藤と申します。 この度は初期不良によるご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。 取替え商品のご用意できましたので本日発送の手続きを行いました。 本メール到着後、通常２日～３日で商品をお届けしております。 お荷物伝票番号は以下の通りです。 -------------------------------- [お荷物伝票番号] 7674-3068-8776 [配送会社] ヤマト運輸 -------------------------------- 以上、ご確認よろしくお願い致します。