この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 お届けしました商品に不具合があり申し訳ございません。尚、保証期間内でしたら無償でのご対応を行っておりますので、別途お客様へご連絡差し上げます。ご希望でございましたらご返信頂けますと幸いです。

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございす。 本製品は半導体式(TVOC)センサーを用いております。 半導体式センサーは、空気中の有害物質を検出できる性質があり、 総揮発性有機化合物(TVOC)を検出して、 プログラムによりTVOCの測定値からCO2の数値を算出して、CO2濃度を表示しております。 厚生労働省が濃度の指針値として定めたVOCは13物質(トルエン、キシレン、エチルベンゼン、スチレン、アセトアルデヒド、ホルムアルデヒド、テトラデカン、パラジクロロベンゼン、クロルピリホス、フタル酸ジ-n-ブチル、フタル酸ジ-2-エチルヘキシル、ダイアジノン、フェノブカルブ)だけですが、それ以外にもVOCは非常に数多く、約200種類ぐらいあると言われております。身近な物で、エアゾール、スプレー製品(窒素ガス、炭酸ガス、可燃性ガス、DME、LG)塗料、床ワックス、接着剤、殺虫剤、手指殺菌剤、ウエットティッシュなどにもVOCが含まれておりますので、これらの製品の近くで測定すると人がいなくても数値が上昇する場合がございます。 この性質により半導体式センサーは様々な物質に反応するので、測定数値にバラツキが出やすい傾向がございます。 また、本製品は外気を本体内部に取り込んだ気質を測定しておりますが、本体内部空気の循環が停滞すると数値が上昇したまま、下がらなくなる場合がございます。このような場合は、本製品を風通しの良い場所に設置し、本体内部にきれいな空気を送り込むことで数値が下がります。 これでも、数値が下がらない場合は、手動校正を行うことで改善を行ってください。

この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 24時間連続使用につきましては、USBケーブルに差し込み充電しながらのご使用で可能でございます。また換気を行っても数値が下がらない場合は、一度手動校正をお願い申し上げます。手動校正の手順は下記の通りです。 1.換気の良い場所に本製品を設置して下さい。 2.電源がOFFの状態でブザー音がピッピッと2回鳴るまで約5秒間電源ボタンを押し続けて下さい。 ※表示（緑・黄色・赤色）が取扱説明書通りに変化しない場合は不具合の可能性がございますので、一度こちらよりお客様へ別途ご連絡差し上げます。

この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 リセットにつきましては、 取扱説明書の項目【校正について】にてリセット方法をご記載しておりますので、そちらをご確認下さいませ。

この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また商品に不具合があり申し訳ございません。 不具合商品につきましては1年間の保証期間があり 無償にてご対応が可能でございますので、ご安心下さいませ。 一度、こちらよりご連絡させて頂きます。 ご希望でしたら、ご返信の程どうぞよろしくお願い申し上げます。