乱暴な使い方はしていないのに、レンズの端から亀裂が入ってきました。交換希望を電話で伝えた所、店舗問い合わせ先に載っているメールアドレス宛にその旨を記載し送って欲しい、メールで対応するとの事で、言われた通りにメールで送ってもなかなか返信が来ず、再度電話すると、メールが届いていないと言われて、コピペしたからメアドは間違っていないはずのに…と困惑しました。
原因は問い合わせ先に載っているメアド自体が間違っていたようです。ショップのトップページに載っているメアドが間違ったものを載せているとはどういう事でしょうか?
しかも、こちらに全く落ち度はないのに、こちらにミスがあったかの様な言われ方をして悲しかったです。
メール対応を主体としている様ですが、そのメール自体店舗には届かない(返送されてないので、どこにメールが届いているかもわからず)なんて、会社としてどうなってるんだろう、と疑問に思います。
しかも、メアドが間違っている旨を伝えたのに、数週間たった今でも訂正されずに、間違ったメアドをトップページに載せたままです。
なんだかんだありつつも、商品の交換は応じてくれましたが、会社としてどーなの?と疑問が沢山残りました。