【お詫びと製品確認】 STEADYの山田と申します。 この度は、当店の製品をご購入いただきまして、心より感謝申し上げます。ホイールの静かな回転についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、クランク周りからの異音と本体からの特有の匂いについては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。異音に関しましては、製品の個体差や組立ての際の締め付け具合などが影響している可能性がございます。 また、匂いに関しても、製品の新品特有のものかもしれませんが、ご心配な状況を鑑み、早急に調査し対応させていただきます。 お客様の詳細な状況を把握し、適切なサポートを行うために、STEADYカスタマーサポートより個別にご連絡をさせていただきます。お手数ですが、製品の状況を詳細にご説明いただけますと幸いです。 お客様にはご不便をおかけしておりますが、製品を安心してお使いいただけるよう、全力でサポートさせていただきます。その他の点ではご満足いただけているとのことで、安堵しております。 今後とも、お客様に満足いただけるよう、努めてまいります。ご連絡をお待ちしております。 山田祐希