【お詫びとご案内】 STEADYの山田と申します。 この度は、製品のモニターケーブルが外れてしまった件でご不便をおかけしており、さらにお問い合わせフォームからご連絡いただいたにもかかわらず、私どもの返信が届かずご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お問い合わせの件につきましては、すでに返信をお送りさせていただいておりますが、何らかの理由でお客様に正確に届かなかった可能性がございます。 再度、お客様に直接ご連絡をさせていただきますので、もしよろしければメールのご確認をいただけますと幸いです。 また、モニターケーブルが本体内部で絡まってしまい、接続が難しい状態となっているとのこと、大変ご不便をおかけしております。このような事態が発生したことに対し、心よりお詫び申し上げます。 モニターが接続できないままご使用いただく形となり、せっかくお求めいただいた製品の機能を十分にお楽しみいただけない状況になってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。 少しでも改善のお手伝いができるよう、当店より個別にご案内をさせていただきたいと存じます。 製品の保証期間はご購入日より1年間ございますので、ぜひ修理または交換の対応をご検討いただければ幸いです。 お客様の大切なお時間をいただいてレビューを投稿していただいたこと、そして率直なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 今回のご意見を真摯に受け止め、今後の製品設計やサポート体制の改善に努めてまいります。 何か他にも気になる点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 誠に申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い申し上げます。 山田祐希