【レビュー投稿ありがとうございます】 STEADYの小島と申します。 とても丁寧にご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。 全体的にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同うれしく拝見しました。 サイズ感や静音性、サドル位置など細やかに使い心地をお伝えいただきありがとうございます。 お部屋でも無理なく使えているご様子が伝わってまいりました。 一方で、ペダルの異音や仕上げ部分についてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ペダルの音につきましては、内部のゆるみが原因の可能性もございますので、 よろしければ一度ペダル部分の増し締めをお試しいただけますでしょうか。 それでも改善が見られない場合やご不安が残る際は、カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。 状態を確認のうえ、しっかりとご案内させていただきます。 仕上げ面のご指摘も真摯に受け止め、今後の品質改善に活かしてまいります。 これからも安心してご使用いただけますよう努めてまいります。 小島一生

【ご購入の御礼とお詫び】 STEADYの小島と申します。 このたびは、当店の製品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 また、「商品自体はいい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。心より感謝申し上げます。 しかしながら、「背もたれ手すりに穴が空いていた」とのこと、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、そのような状態でお届けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば、万全の状態でお届けすべきところ、検品体制に至らぬ点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回の件につきましては、詳しい状況を確認させていただきたく、当店より別途、個別にご連絡を差し上げます。 お手数をおかけいたしますが、当店からのご案内を今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今後は、より一層の品質管理の徹底と、検品体制の強化に努めてまいります。 何卒、よろしくお願いいたします。 小島一生

【お詫びと製品確認のご案内】 STEADYの小島と申します。 この度は、当店の製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、製品の状態についてご連絡いただき、感謝申し上げます。 しかしながら、製品において「ケーブルが剥がれて導線が見えている」ことや、「ネジに錆びが見られる」とのこと、さらに「はまり方がしっかりしておらず、耐久性に不安を感じる」という状況が発生しているとのご報告を受け、大変心苦しく思っております。 お客様にはご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 特に、ケーブルが剥がれて導線が見えている状態は、安全性にかかわる重要な問題です。 早急に確認し、適切な対応をさせていただきたいと考えております。 お伝えいただいた注文番号「320429-20250105-0030515735」をもとに状況を確認し、当店より改めて個別にご連絡させていただきます。 その際、具体的な対応内容についてもご案内させていただきますので、少々お時間を頂戴できますと幸いです。 なお、ネジの錆びや製品のはまり具合についても、しっかりと調査を行い、必要に応じて交換などの対応をさせていただきます。 このような状態にもかかわらず、製品に「ガタつきはない」とお伝えいただいたことはありがたく存じますが、本来であればお客様にご心配をおかけすることのない状態でお届けすべきところ、至らなかったことを心よりお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご意見をもとに、品質管理の徹底や製品改良を進めてまいります。 お客様に安心してご利用いただける製品をお届けすることが、当店の責任であり使命であると考えております。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 引き続き、お客様のご要望に丁寧に対応させていただきますので、何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。 小島一生