【お詫び】 STEADYの山田と申します。 この度は、「トレーニングチューブ」をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 製品が綺麗に梱包されて届いたとのことで、大変安心いたしました。 しかしながら、ハンドル部分に凹みがあったとのこと、心からお詫び申し上げます。お客様に新品の状態で完璧な製品をお届けすることが、私たちの責務です。おっしゃる通り、使用には支障がないとはいえ、新品製品に対するご期待を満たせなかったことは、大変申し訳なく思います。 今後このようなことがないよう、梱包及び保管のプロセスを見直し、品質管理の強化に努めます。 今件につきまして、個別にご連絡いたしますので、おお手数ですがメールのご確認をお願いいたします。 一方で、製品のしっかりとした作りにご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって大変嬉しいお声でございます。引き続き、お客様のフィットネスライフをサポートできるよう、努力を続けてまいります。 今後とも、STEADYをどうぞよろしくお願いいたします。 山田祐希