レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「Znewmark」までご来店頂いたんですが、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 お客様が製品をご利用いただく上で、ご不安や不便を感じないようにしたいと考えております。 お手持ちの卓上加湿器が不良品である可能性があるかもしれません。 お詫びとして、返金や無料交換対応可能です。 当製品は、12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が当商品をお買い上げ日から12ヶ月まで、この期間において、 商品に何か問題がありましたら、こちらはアフターサービスを提供しています。ご安心ください。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、会社としてより一層、お客様にご満足いただけるサービス、商品充実に努めてまいります。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 Znewmark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 ご連絡くださった「１時間使ったら動かなくなりました」「電源入れ直しても５秒後には止まる」の件ですが、早速商品担当に確認させていただきました。 考えられる理由は2つあります。 1つ目は、加湿器中の電源が一度使いきれてから、充電の時間は少しかかります。充電してすぐ使うのは止まる可能性が高いです。 「電源入れ直しても５秒後には止まる」について、お客様は電源入れてからすぐに使いますか？ ご確認の程宜しくお願い致します。 充電の原因ではなら、おそらく届いた商品は初期不良でございます。 当製品は12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が当商品を購入してから12ヶ月まで、この期間において、 もし商品が何か不良にあった場合は、こちらはアフターサービス対応可能です。 ご安心くださいませ。 なお、 お詫びとして、アフターサービスをお受けします旨を、メールにてお伝えしましたので、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 以上、貴重なご意見、ご指示をお待ちしております。 何卒よろしくお願いいたします。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品とサービスの方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 ご連絡いただいたの件につきまして、念のため、メーカーに確認するため、詳しい状況を教えていただけませんか。 念のため、メールも送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡くださいませ。24時間以内に早速対応いたしますので。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品とサービスの方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お詫びとして、アフターサービス対応のメールを送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡くださいませ。24時間以内に早速対応いたしますので。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件につきまして、 早速商品担当に確認したところ、 「コロナの関係で高騰？それにしても値上げし過ぎですよ」 >ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 申し訳ございませんが、値段の方は時期とキャンベン期間により、変更することがあります。 お客様のご意見を改善案として、商品担当に報告いたしますので、よろしくお願いいたします。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品とサービスの方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お詫びとして、アフターサービス対応のメールを送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 念のため、メールも送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡くださいませ。24時間以内に早速対応いたしますので。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品とサービスの方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 こちらのご説明ご連絡不足で、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 今回はご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 この度、サービスにご満足頂けない点をお教えいただき、本当にありがとうございます。 お客様のご意見を改善案として、社内に報告いたしますので、よろしくお願いいたします。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件につきまして、 早速商品担当に確認したところ、 「差し込みの吸い上げる棒の先が錆びてしまい、中の水を見ると錆がうようようただよっていました。」 >ケースに錆が付いてのところをお酢を雑巾やキッチンペーパーなどに含ませて、錆びた部分をしばらく覆っておきます。その後、ブラシで擦ってから洗い流すか、たっぷりと水に濡らした雑巾でよく拭き取ります。 上記の手順で一度試してみてよろしいでしょうか。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品とサービスの方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お詫びとして、アフターサービス対応のメールを送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡くださいませ。24時間以内に早速対応いたしますので。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

いつもお世話になっております。 znewmarkでございます。 ご連絡ありがとうございます。 ケースに錆が付いてのところをお酢を雑巾やキッチンペーパーなどに含ませて、錆びた部分をしばらく覆っておきます。その後、ブラシで擦ってから洗い流すか、たっぷりと水に濡らした雑巾でよく拭き取ります。 上記の手順で一度試してみてよろしいでしょうか。 もしダメなら、またこちらに連絡してよろしいでしょうか。アフターサービスを対応させていただきます。 ご不明な点がございましたら再度お問合せくださいませ。 以上、何卒よろしくお願いいたします。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件につきまして、 早速商品担当に確認したところ、 「普通にオン、オフしたい！」 >ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 使用方法を説明させていただきます。 スイッチの使用方法 一回押す：連続運転モードで運転します。 二回押す：間欠運転モードで運転します。（噴霧3秒,停止2秒） 三回押す：オフ ライトを点灯する方法 一回長押す：ホワイトのライトが点灯します 二回長押す：オレンジ色のライトが点灯します 三回長押す：ライトを消灯する また、 「プロペラ音」につきまして、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 アプリにご満足頂けない点、ぜひお教えください。お客様のご意見を改善案として、メーカーの開発担当に報告いたしますので、よろしくお願いいたします。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件につきまして、 「使用して1週間ほどで、作動しなくなりました。」 >ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 >お手数ですが、メーカーに確認するため、商品いまの詳しいの状況を教えていただけませんか。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 念のため、メールも送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件につきまして、 早速商品担当に確認したところ、 「生乾きのような匂い」 >ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 カビが生じるの恐れがあります。 お客様のご意見を改善案として、メーカーの開発担当に報告いたしますので、よろしくお願いいたします。 また、 早速メーカーに確認したところ、 重曹には消臭作用があるので、加湿器の消臭に使うことができます。 1、加湿器を分解していきます。（フィルター・タンク） 2、鍋に水1リットル・重曹を60g程度入れ、沸騰させます。 これで「沸騰重曹水」の完成。沸騰させすぎないように注意しましょう！ 3、沸騰重曹水が常温くらいまで冷めてきたら、分解した部品（フィルター・タンク）を入れ、そのまま1時間ほど放置します。（ご注意：オンオフボタン付いている部分を水に入れてないでください。） 4、水道水でもいいので、綺麗な水ですすぎましょう。 2～3分かかっても良いので、じっくり洗った方がより消臭できます！ 5、しっかり水気を切り、よく乾燥させます。 乾ききったら再び組み立て、これで完了です！ お手数ですが、上記の手順でもう一度試してみてもよろしいでしょうか。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 本ショップでは、当製品は12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が当製品を購入してから12ヶ月まで、この期間において、 もし商品をあまり気に入らない場合は、こちらはアフターサービスを提供させていただきます。ご安心ください。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 ご連絡いただいた件、早速技術部に確認したところ、 お届けした商品は不良品の恐れがあります｡ せっかく「Znewmark」までご来店頂いたんですが、 商品の方はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 お詫びとして、アフターサービス対応のメールを送りいたしました、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 大変ご迷惑をおかけしまして、返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。 ミストが出てこない場合は、下記のことをご確認をお願いいたします。 下記のことをしてから、ミストがまだ出ない場合、こちらに連絡していただけませんか。 1）綿棒全体濡れていましたか？綿棒をフィルタに入れる前に濡れていないなら、蒸気が出ませんです。 2）バネは綿棒の下に置いていますか？綿棒と蒸気の出口がしっかり接続する為、バネは先にフィルタを入れてから綿棒を入れますことが必要です。 3）綿棒と出口はしっかり接続していますか？蒸気が出ない場合、綿棒の差し入れを調整して見てください。 4）水道水以外の水を使用すると、ミストが出ない可能性があります。 5）吹きたし口に異物が溜まった可能性があります、この場合はお手入れを行ってください。 6）水槽に水がなくなったのかをご確認よろしくお願いいたします。 7）新たなフィルターを変更してもう一度試していただけませんか。 8）使ったアロマオイルは水溶性でしょうか。水溶性ではないと、吹きたし口が溜まった可能性があります、この場合はお手入れを行ってください。 お忙しいところ恐縮ですが、ご確認よろしくお願いいたします。 なお、 アフターサービスをお受けします旨を、メールにてお伝えしましたので、メールのご確認いただければと存じます。 もしまた何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社までご連絡くださいませ。早速対応いたしますので。 以上、貴重なご意見、ご指示をお待ちしております。 何卒よろしくお願いいたします。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「Znewmark」までご来店頂いたんですが、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 ご注文商品ですが、使用方法、使用頻度、使用環境などにより人々異なりますので、 ご理解いただけますと幸いです。 当製品は、12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が当商品をお買い上げ日から12ヶ月まで、この期間において、 商品に何か問題がありましたら、こちらはアフターサービスを提供しています。ご安心ください。 また、レビューに記載したのメッセージの対応が遅くなってしまうの可能性がありますので、 もしまた商品に何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡するのはおすすめです。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、会社としてより一層、お客様にご満足いただけるサービス、商品充実に努めてまいります。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 Znewmark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同皆喜んでおります。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させて頂きました。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 ご連絡いただきましたことに対して、対象方法を問い合わせにて返信させていただきました。ご確認いただければ幸いです。 また、レビューに記載したのメッセージの対応が遅くなってしまうの可能性がありますので、 もしまた商品に何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡するのはおすすめです。（土日祝・店舗休業日を除く） 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、会社としてより一層、お客様にご満足いただけるサービス、商品充実に努めてまいります。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長

レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 せっかく「ZnewMark」までご来店頂いたんですが、 ご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 「フィルタを交換しても加湿されません。」につきましては、 1）綿棒全体濡れていましたか？綿棒を入れる前に濡れていないなら、ミストは出ない可能性があります。 2）バネは綿棒の下に置いていますか？綿棒と蒸気の出口がしっかり接続する為、バネは先にフィルタを入れてから綿棒を入れますことが必要です。 3）綿棒と出口はしっかり接続していますか？蒸気が出ない場合、綿棒の差し入れを調整して見てください。 差し支えなければ、一度お試してもよろしいでしょうか。 なお、「ショップに問い合わせても全く反応なしです。」につきましては、 レビューに記載したのメッセージの対応が遅くなってしまうの可能性がありますので、 もしまた商品に何かご不明な点、ご質問などがございましたら、当社の問い合わせページまでご連絡するのはおすすめです。（土日祝・店舗休業日を除く） 本ショップでは、当製品は12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が当製品を購入してから12ヶ月まで、この期間において、 もし商品不良がある場合、こちらは交換・返品返金対応可能です。ご安心ください。 頂きました貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、会社としてより一層、お客様にご満足いただけるサービス、商品充実に努めてまいります。 次回のご来店を心よりお待ち致しております。 ZnewMark　店長