10/29の朝からオートキャッチをはじめとする全てのポケモンGOPlus・モンスターボールプラスが使用できなくなっておりました。 ※ゾロアバグ修正のため、ナイアンテックが全てのBluetooth機器の接続を遮断しているとのことです。 こちら商品の不良ではなく、ナイアンテック側のバグ修正問題になります。 *11/1 11:30ごろ復旧済みです。 よろしくお願いいたします。 オートキャッチ カスタマーサポート：西村

お客様 お世話になっております。RiccaDoの担当：田中と申します。 今回のショッピングにてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 また、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 ご購入頂いた製品は1年間保証となりますので、なにか欠陥などがございましたら交換対応とさせていただいております。 お問い合わせにつきましては楽天の店舗お問い合わせより（楽天：購入履歴、ショップへの問い合わせ）ご対応可能となります。 メールアドレスでのご対応も可能となります。【rakuten@tipllo.com】 なお、弊社の全ての製品は出荷前に厳しい検査を行いますが、運送は楽天が担当しております。長時間の運送中にある程度損失が発生する場合もございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 お客様のお買い物につきましては商品だけではなく、弊社サービスも含みます。お客様にご満足いただくために引き続き努力して参ります。 もし、また何か問題などがございましたら、いつでもご遠慮なく弊社までご連絡くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。 RiccaDo カスタマーサポート：田中

この度はオートキャッチをお買い上げいただきありがとうございました。 ペアリングが出来ているのにポケモンがゲットできない、ポケストップが回らない際、下記公式サイトでの設定案内か以下設定内容をご覧頂けますでしょうか？ （公式ブログサイト）オートキャッチの設定方法 blog.poke-gotcha.com/recommend-setting/ 【オートキャッチ画面上・アプリ上での捕獲設定について】 ポケモン捕獲やアイテム回収のON・OFF設定は（１）オートキャッチの画面上　（２）ポケモンGOアプリ内　の２箇所で設定します。 （どちらか１つがOFFになっていると、反応しません。） ポケモンやアイテムに反応しない場合はこの２つの設定をご確認ください。 (1) オートキャッチ画面にて。 1-1、ポケモンオートキャッチが「ON」（チェックマーク）になっているか？ 1-2、オートポケストップキャッチが「ON」（チェックマーク）になっているか？ (2) ポケモンGOアプリ内での設定。 通常のフィールド画面、モンスターボールボタン、右上の「設定（歯車マーク）」 設定画面の下部にある「Pokemon GO Plus」（ヘルプセンターの上） 「通知のオン・オフ」の設定で 2-1、ポケモンの通知が「ON」（チェックマーク）になっているか？ 2-2、ポケストップの通知が「ON」（チェックマーク）になっているか？ そのほかの公式仕様についても今一度ご確認くださいませ。 ・他製品【ポケモンGOプラス】と同様にポケモン捕獲は1度のみ。（逃げられたら再度捕まえることはできません。） 使えるボールはモンスターボールのみ使用可能。1時間おきにポケモンGOアプリとオートキャッチの接続は切断されます。 （以上はNiantic,Inc(ポケモンGO)の公式設定になります。） カスタマーサポート：田中

この度は当店よりお買い上げいただきありがとうございました。 Diaの予備充電ケーブルについては抜きにくくなるのを防止するためにバネが利用されております。（少し浮き上がる仕様となります。） 充電自体が不可能な状態でございましたら交換対応させていただきます。 一度ご確認くださいますようお願いいたします。 何卒よろしくお願いいたします。 カスタマーサポート：田中