希望の商品が、台風の影響で水につかったらしく、代替えの話があり、親切にお話しくださいました。又、購入後の取説も即、対応でよかったです。 商品に関してはまだ数日ですが、腰痛、ひざ痛が和らいでできました。只、マットが冷たいので、カバーがあるといいかなぁ。