ご購入ありがとうございます。 ご指摘いただいた件ですが、交換のご案内メールを送信させていただきましたがお客様側のメールの受信設定でメールが届いておらず、お電話にてご連絡をさせていただきました。 何度かメールを送らさせていただきましたが、返信がなく、その時点で早めに「メールが受信されていない事」に気づいて電話連絡ができていればと反省しております。 この経験を活かし、今後のお客様対応やサポート・サービスに反映できるよう努力して参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。