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4.63
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- 購入者さん
2
2020-06-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 傷や剥がれがありました。
- 天板のガラス部分に傷があり交換してもらいましたが、再度届いたものも脚部分に剥がれがあり、またも交換。すごく重たい商品で組み立てるのもやっとなのに、交換するためにまた梱包するのは非常に大変でした。2回目の連絡の際には、また不備があっても今回で終わりにして欲しいと連絡が、、。不良品を送らないようにするのが当たり前なのではと不快でした。3回目にやっと揃った商品はデザインもよく使わせていただいてます。高い物を購入したつもりなので初めから気持ちよく使いたかったです。
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2020-06-17
ショップからのコメントこの度はお買い上げ商品の不備にてご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。
ご購入いただきましたのが2019年11月につき当時のご対応記録をお調べ致しましたところ、3度目の交換についてはお届け時に破損が無く正常な状態である事をご確認いただいた場合にて同様の事象が起こった場合は、メーカー判断にて対応が出来かねる可能性があるとのご説明をさせていただいております。
大型商品に関しましては、ご交換等の判断はメーカー保証に準じております。
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
深くお詫び申し上げます。
ご購入いただきましたのが2019年11月につき当時のご対応記録をお調べ致しましたところ、3度目の交換についてはお届け時に破損が無く正常な状態である事をご確認いただいた場合にて同様の事象が起こった場合は、メーカー判断にて対応が出来かねる可能性があるとのご説明をさせていただいております。
大型商品に関しましては、ご交換等の判断はメーカー保証に準じております。
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