この度は当店の商品に関しましてご期待に添えず、 またご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 商品不良に関するお問い合わせをいただきましたが、 当店では商品の交換や返品はご購入後１週間以内とさせていただいております。 この規定は、品質管理と公平性を保つために設けております。 今回ご連絡いただいた商品は、3ヵ月以上前にご購入いただいたものであり、 大幅に対応期間を過ぎているため、誠に恐れ入りますが交換をお受けすることが難しい状況です。 この点につきまして、ご理解いただけますと幸いです。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。